Реальная история взлёта и падения - как за два года я набрал 3500 подписчиков на Авито, а потом меня без предупреждения просто заблокировали...

Еще три-четыре года назад аудиотехника и хороший звук было всего лишь моим хобби. Но буквально за два года из хобби это превратилось в довольно прибыльный хоть и не простой бизнес. Начал я летом 2022 года с обычного аккаунта физ. лица на Авито. Продавал б/у аудиотехнику, понял, что для меня это совсем не сложно (ведь я 15 лет работаю в продажах на себя). Первый год я прощупывал рынок б/у аудитехники, разбирался, как всё устроено, что именно нужно публике, как именно звучит тот или иной аппарат. Через год к лету 2023-го в профиле было уже 100 реальных отзывов, каналы на Ютуб и Телеграмм и я стал вкладывать в закупки товара по нескольку миллионов рублей ежемесячно. Отдельно хочу поблагодарить кураторов Авито Могутова Павла и Екатерину Ломако. Благодаря их ценным советам и сопровождению к сентябрю 2024-го года мой профиль на Авито имел уже 3500 подписчиков и более 400 настоящих отзывов с фотогрфиями аудиосистем благодарных клиентов. Профиль "АудиоСекта" стал широко известен в узких кругах аудиофилов Предприятие стабильно работало. Практически каждый день происходили одна-две розничные продажи аудиотехники. Средний чек порядка 100-150тр (статистика Т-Банка иная, т.к. люди оплачивают частями). Оборот именно по этому виду деятельности стабильно рос и за три летних несезонных месяца превысил 5млн. Полагаю к зимнему сезону он должен был составить 3-5 млн ежемесячно. Все расчёты проходили официально через счёт ИП, чеки пробивались, налоги платились. Данный профиль на Авито был промаркирован именно как бизнес – «реквизиты компании подтверждены», «надежный продавец». Около 3500 подписчиков и 411 отзывов. Рекламный бюджет на Авито думаю составлял порядка 30 т.р. ежемесячно, что совсем не много от чистой прибыли. Поэтому планировалось увеличить рекламный бюджет до 50-60 т.р. Выписку по счёту ИП, налоговые декларации и отчисления в бюджет я отправлял в Авито.

Как правило у нас покупают б/у аудиотехнику в хорошем состоянии без заметных следов использования, но зачастую продаем и абсолютно новое. У нас в команде есть два опытных мастера предпенсионного возраста, которые проводят обслуживание и ремонт б/у техники. Они занимаются этим всю жизнь. Поэтому мы даём гарантию даже на б/у аппаратуру. В настоящее время поставки идут из Японии (пока нет санкций) через Владивосток. Получаем грузы весом по 450-550 кг и объемом около 2м куб. по нескольку раз в месяц. Вот некоторые из них:

Сейчас здесь на нашем складе в наличии есть около 4 тонн японской техники общей стоимостью порядка 15млн на выходе. В добавок к этому объёму на российской таможне и в пути у нас еще есть порядка полутора тонн грузов миллионов на 5. Средний вес аппарата 25 кг. Средняя стоимость 130-150 тыс. р.

С лета 2023 года по сентябрь 2024 количество отзывов в нашем профиле на Авито увеличилось со 100 до 411, таким образом порядка 300 отзывов были оставлены примерно за год. Это подтверждает, что реальные сделки происходят регулярно и стабильно в среднем по одной-две ежедневно, потому как не каждый купивший технику обязательно оставляет отзыв – по факту это лишь верхушка айсберга от всего того объема проделанной работы. Отзывы реальные и не накрученные – это видно даже невооружённым глазом. Благодарные клиенты по моей просьбе фотографируют купленную аудиотехнику и свою установку целиком. А я в свою очередь в ответ на отзыв показываю фото именного этого аппарата из мастерской со снятой крышкой. Я внимательно отслеживаю, что происходит по этим показателям у конкурентов со схожим товаром. Сопоставимых темпов и объемов продаж я не видел. Как правило кратно меньше. Либо продают что-то мелкое и не дорогое: кабеля, диски.

Так же в нашей команде есть двое представителей братской Беларуси, работающих удаленно и проживающих в Гомеле. Один из них подготавливает все объявления, а второй ищет хорошую аппаратуру на японских площадках. Возможно их активность по нашему аккаунту насторожила службу безопасности Avito и стала причиной его блокировки. Все их действия были согласованы со мной.

Наш профиль на Avito буквально за два года набрал около 3,5 тысяч подписчиков. Помимо этого наша компания имеет Youtube и Telegram каналы, там тоже подписчиков тысячи. Как мне им теперь объяснять, куда пропал наш аккаунт на Авито? Почему наши 150 актуальных объявлений, некоторые из которых висели по полгода и более, и которые регулярно проходили ежемесячную модерацию после платного разового размещения, вдруг резко все стали сомнительными? Причем сомнительными настолько, что технической службе Авито потребовалось блокировать не отдельные объявления, которые наша команда создавала на протяжении двух лет, а весь аккаунт целиком. Хотя наша деятельность абсолютно легальна - мы насыщаем рынок недорогой и качественной бытовой техникой, препятствуя тем самым росту цен и высокой инфляции в непростой период тотальных санкций. Крупные игроки рынка: к примеру, Pult.ru или AudioMania.ru не могут обеспечить таких низких цен по сравнению с маленькой и гибкой компанией. Пока я не знаю, как объяснять эту блокировку своим подписчикам. Может быть, она вызвана происками недобросовестных конкурентов? Либо формальным подходом технической службы Авито и не желанием вникать в детали? Вполне допускаю, что парочку из тех сотен всевозможных правил Авито мы возможно и нарушили. Но ведь можно было заблокировать несколько объявлений и раз это платный бизнес-аккаунт донести информацию через куратора или просто сообщением на почту. Я не мошенник, веду публичную деятельность на Youtube и Telegram, личность и лицо не скрываю и готов любому честно посмотреть в глаза.

Официально я работаю в качестве ИП с 2018, хотя фактически на «вольных хлебах» с 2009го. За 2022 год я, как ИП, задекларировал перед налоговой доходов на сумму 9,166 млн. рублей и перечислил в бюджет налогов на сумму 550 тыс. рублей. За 2023 год - задекларировал 9,144 млн. рублей и перечислил в бюджет 548 тыс. рублей.

В каждой своей сделке с клиентом в качестве ИП (в отличии от ООО), в случае её недобросовестного исполнения с моей стороны и последующих судебных разбирательств, я отвечаю всем своим личным имуществом. А этого имущества у меня в собственности предостаточно: 6 объектов коммерческой недвижимости общей площадью около 2500 м2 и стоимостью не менее 60млн руб. А также жилая недвижимость квартира общей площадью 190м2, по факту состоящая из двух соседних квартир, стоимостью более 25 млн. рублей, купленная мной летом 2023, а также квартира в строящемся доме в г. Москва площадью 58м2 стоимостью более 17 млн. рублей и купленная мной две недели назад с инвестиционными целями. Автомобили и спецТехнику перечислять не буду. Мне нужно быть законченным идиотом, чтобы имея всё это имущество на сумму около 100 млн. рублей пытаться как-то обмануть покупателя аудиотехники на сумму порядка 100 тыс. рублей. Ведь любой суд всегда станет на сторону покупателя (потребителя) и наложит арест на моё имущество.

Поэтому никаких мошеннических действий с моей стороны быть не может. Бизнес реально действующий. Объявления и предложения в них актуальны. Я отправлял в Авито подробный пакет документов по себе и предприятию, как для банка при получении кредита, но это не помогло - профиль заблокирован из-за сомнительных объявлений. Кстати, банки не считают мою деятельность сомнительной, поэтому охотно доверяют мне свои деньги, кредитуя меня под низкий процент. Сейчас у меня есть два крупных кредита в ВТБ. Первый 11.55 млн. руб. на бизнес под 7%. Второй на 12 млн ипотека под 6%. Неплохо при ставке ЦБ 19% ? А скоро будет и 20%! Попробуйте взять такие в качестве ИП, не заплатив налоги.

Неприятности с аккаунтом начались в понедельник 09.09.2024 ближе к вечеру я заметил, что порядка 100-120 наших объявлений помещены в архив и заблокированы, и осталось лишь около 25 объявлений. По заблокированным объявлениям пришли вот такие письма. Но никакого письма с темой «Ваш новый пароль» по факту на мою почту не пришло и поэтому пароль сброшен не был.

На следующее утро 10.09.2024 я позвонил в поддержку и попросил разблокировать мои объявления. А также попросил развязать наш аккаунт с аккаунтом Вадима (по ошибке связал его аккаунт со своим). После обеда объявления были разблокированы и на почту пришло сообщение об этом.

Так же пришло сообщение, что профили успешно разделены.

Затем в 16:50 пришло сообщение, что еще одно объявление заблокировано по причине дублирования. Хотя это разные усилители. Один серебристый, а второй в черном цвете. Это видно и на фото и в заголовках

Затем в 17:36 пришло сообщения, что профиль заблокирован из-за взлома

Затем в 17:41 пришло сообщения, что профиль заблокирован НАВСЕГДА из-за того, что объявления содержат сомнительные предложения.

Что такого сомнительного в моих предложениях нашло Авито? Ведь именно на эти предложения подписались 3500 человек. Они им интересны и сомнительными они их не считают. Нооборот следят за новыми поступлениями. Авито не раскрывает те критерии, по которым они сделали такой вывод, мотивиря это тем, что бы в следующий раз недобросовестный продавец не старался эти критерии обойтиь. У нас около 150 объявлений, там наверняка есть к чему придраться при желании.

Вероятнее всего конкуренты наябедничали (думаю, что мы всех обогнали по темпам продаж и по количеству отзывов), а техническая служба формально провела проверку. Посмотрели – просмотры зашкаливают, трафик аномально большой, а платит предприниматель не так уж и много. Всё равно вернется на Авито и, что бы быстро раскрутиться, будет вынужден стартовать с ноля и платить кратно больше тех 30 тысяч. Куда ему деваться то с «подводной лодки»?

Либо возможно при развязывании двух ошибочно связанных профилей у технической службы руки так и чешутся оставить из двух профилей только один. Поэтому начинают проверять под микроскопом к чему бы придраться. И потом, найдя малейшие нарушения, тут же блокируют не оставив шансов исправить ошибки (а их не бывает только у тех, кто ничего не делает). В случае когда у тебя 150 активных объявлений, повод для блокировки найти не проблема. «Ну вот же, дубли есть мы нашли несколько». А там по факту один усилитель черный, а другой белый. Либо один новый и нераспечатанный, а второй б/у с потертостями, ему 4 года, и стоит он немного дешевле. «Это никого не волнует! Правила есть правила! Мы выпиливаем из Авито ваш паспорт и реквизиты вашей компании. Этот профиль мы уже не восстановим НИКОГДА».

Хотя под понятие «дубли» можно притянуть всё что угодно. Например у меня на складе два или даже три аппарата б/у одной и той же ходовой модели (ситуация для нас вполне стандартная). Если я продал первый, снял объявление с публикации досрочно, а потом тут же разместил объявление со вторым аппаратом (похожим на первый как две капли воды – только серийные номера разные), то это тоже попадает под понятие «Дубли». Пожалуйста, вот выдержка из правил:

Если же я оставлю предыдущее объявление, то по факту получается, что я продаю то, чего у меня уже нет - фото не актуальны, ведь я продал этот аппарат, и у меня в наличии аппарат с другим серийным номером. Для бизнеса, который регулярно продаёт одни и те же модели б/у техники, эти правила просто не выполнимы.

Возможно данная блокировка свзяна с тем, что мы продавали не только, что есть в наличии, но и работали под заказ. Хотя я специально уточнял на этот счет у куратора в конце 2022-го года, и мне был дан ответ, что никаких проблем нет, главное писать, что эта позиция на заказ. У нас специализация очень узкая - не каждому в квартиру нужен усилитель звука весом 30 кг, это не масс-маркет, когда легко купить 100 позиций по каждой модели и потом с легкостью это реализовать. Некоторых позиций (например нового Accuphase E-4000) нет в наличии не только в подсанкционной России, их нет в наличии даже там, где их производят (в Японии), и даже японцу нужно ждать очередь по предзаказу около 3-6 месяцев. Если нельзя "под заказ" - ну хорошо, позвоните и скажите, мол поменялась политика компании. Хотя даже в правилах п.4 написано, что под заказ из-за границы допускается.

Разумеется я крайне разочарован политикой Авито в отношении нас, как малого предприятия. По факту подход такой - нет профиля и нет проблем. Возможно если бы мы платили не 30тр, а 130тр этот подход был бы иной. Но что есть, то есть. Вместо того, что бы заблокировать 3-4 объявления, которые их не устраивают, они блокируют профиль целиком НАВСЕГДА без предупреждения и возможности испрвить ошибки. Хотя в категории "б/у аудиотехника" на Авито крайне мало других таких магазинов с таким же количесвом подписчиков и отзывов. Думаю их можно пересчитать по пальцам одной руки.

Блокировка стала очень неожиданной для нас. Разумаеется наблюдаем провал в продажах. Судится смысла не вижу. Но и расчитывать на Авито, как на единственного надежного партнера по размещению товаров я уже никому не посоветую. Ключевая моя ошибка, что я сконцетрировался на продажах лишь на одной площадке и совсем не уделял время другиим возможностям.