Тренды 2024 года, которые нельзя игнорировать. Как TikTok меняет правила e-commerce?

Популярная соцсеть превращает эмоциональные покупки в тренд. Что значит сила сообществ для брендов и почему AI уже неотъемлемая часть шоппинга? Разбираем главные выводы отчета о трендах 2024 года.

Привет, меня зовут Максим, аналитик Hooglink.Agency. Наше агентство продвигает товары через Я.Директ. Это наш телеграм-канал, где мы рассказываем о продвижении товарного бизнеса, делимся кейсами и обозреваем новости ecom.

TikTok выкатил свой новый отчёт «Что дальше: 2024».

Если раньше TikTok был просто местом для весёлых видосов, то теперь платформа активно формирует тренды в покупках. Люди, оказывается, не просто скроллят ленту, они серьёзно вовлекаются в процесс — ищут новые товары, вдохновляются и, что важно, покупают. Но самое интересное — это то, как изменилось поведение покупателей на фоне экономической неопределённости.

Сейчас расскажу, что они там нарисовали и как это влияет на e-commerce.

Итак, первый и самый яркий тренд — это то, что люди всё больше покупают эмоционально. Слышали когда-нибудь, что кто-то покупает вещи просто потому, что это поднимает настроение? Так вот, TikTok — это прям наглядная иллюстрация этого явления. 42% пользователей говорят, что после взаимодействия с контентом на TikTok они чувствуют себя радостнее и вдохновлённее. Получается, что люди заходят туда не просто залипать на клипы, а чтобы почувствовать себя лучше.

Это важный сигнал для брендов — пользователи ждут не столько продуктов, сколько эмоций и смыслов. Если ты хочешь привлечь клиентов, подумай, какие ценности ты транслируешь.

Patagonia — одна из самых известных компаний, активно поддерживающих экологические инициативы. Бренд использует переработанные материалы и ведёт активную кампанию по защите окружающей среды. Например, их программа "Worn Wear" поощряет покупателей к ремонту и повторному использованию одежды вместо покупки новой. Эта стратегия не только помогает сохранять экологический баланс, но и делает их товары более ценными для аудитории, ориентированной на экологию.

Бренды, которые поддерживают экологию или, скажем, социальную ответственность, сейчас на коне.

Теперь про сообщества. На TikTok они просто мощнейшие. Это не просто зрители — это целые сообщества, которые живут, дышат и покупают вместе. Исследование говорит, что 45% людей продолжают искать дополнительную информацию о продукте после того, как увидели его на платформе. Более того, 74% считают, что TikTok помогает им соединяться с людьми разных культур.

Для брендов это идеальный шанс строить доверие через сообщества. Хочешь продавать — будь частью этого мира. Например, сотрудничай с местными креаторами или делай коллаборации с популярными инфлюенсерами в своей нише. Люди готовы заплатить больше, если это продукт, который поддерживает их ценности или рекомендован теми, кому они доверяют.

Bombas — производитель носков и одежды, который жертвует предметы первой необходимости бездомным за каждую покупку. Bombas часто цитируют как пример компании, чья социальная миссия привлекает лояльных клиентов, готовых платить выше среднего за их продукцию.

Ну и, конечно, куда без AI. Сейчас искусственный интеллект проникает во все сферы, и покупки — не исключение. 57% пользователей TikTok интересуются AI-инструментами, которые помогают делать выбор в пользу того или иного товара. Что это значит для бизнеса? Ну, например, можно использовать виртуальные примерочные или умные чат-боты, которые подберут идеальный продукт.

H&M — модный гигант использует чат-боты на основе AI для помощи в выборе одежды. Чат-боты помогают клиентам подбирать вещи по стилю, цветам и предпочтениям, что позволяет пользователю сократить время на принятие решения и повысить удовлетворенность покупкой.

Это уже не будущее — это наше настоящее.

AI помогает бизнесу не только улучшить пользовательский опыт, но и сократить время на принятие решений. Внедряешь такие решения — получаешь вовлечённого клиента, который не устал от выбора, а наоборот, получил удовольствие от шоппинга.

Короче говоря, e-commerce становится не просто полем битвы за внимание покупателя, а местом, где бренды могут строить настоящие отношения. TikTok играет ключевую роль в этом, потому что платформа даёт возможность бизнесу не только показывать свои продукты, но и взаимодействовать с пользователями через эмоции, сообщества и AI.

Покупатель 2024 года — это не просто человек, который ищет скидки. Это человек, который хочет быть частью чего-то большего, хочет чувствовать связь с брендом и со своим сообществом. Тренды показывают, что технологии и контент могут стать твоими лучшими союзниками.

Независимо от того, как меняются внешние обстоятельства, одно остаётся неизменным — покупатели становятся всё более требовательными к брендам и их ценностям. Эмоции, доверие и технологии всё глубже проникают в процесс принятия решений. Адаптация к этим трендам — это не вопрос выбора, а вопрос выживания в условиях конкурентной борьбы

Подписывайся на наш телеграм-канал, тут мы рассказываем о продвижении товарного бизнеса, делимся кейсами, делаем обзор ниш,