Звёздные товары Ozon: новая возможность или маркетинговая ловушка для продавцов?

Ozon запустил акцию «Звёздные товары», предлагая продавцам новый способ привлечь покупателей и увеличить продажи. Идея кажется привлекательной: покупатель платит всего 1 ₽, а продавцу Ozon обещает полную компенсацию стоимости товара. Но так ли выгодна эта программа для продавцов на самом деле? Давайте разберёмся.

Программа предполагает, что клиенты Ozon, владеющие картой Ozon, будут получать кэшбэк в виде «звёзд» за покупки за пределами площадки. Накопленные «звёзды» они смогут обменивать на товары из специальной подборки. Продавец, в свою очередь, получит компенсацию от Ozon в размере полной стоимости товара.

Для продавцов участие в программе направлено на привлечение внимания и стимулирование покупок за счёт активных клиентов Ozon. Первые три месяца участие бесплатное, но в дальнейшем будет взиматься комиссия в размере 0,5% от общего оборота.

1. Привлечение новых клиентов

Теоретически, программа может привлечь дополнительный трафик на товары продавца. Участие в специальных подборках и доступ к лояльным пользователям с Ozon Картой могут повысить узнаваемость бренда и способствовать увеличению продаж.

2. Гарантия компенсации

Ozon гарантирует компенсацию полной стоимости товара, что снижает финансовые риски для продавца при реализации товаров за 1 ₽. В этом плане программа выглядит безопасной и не предполагает прямых убытков, если вы продаёте товары по адекватной себестоимости.

3. Дополнительное продвижение

Программа предусматривает размещение товаров в специальных разделах и подборках Ozon и Ozon Банка, что может привлечь больше просмотров и заинтересованных покупателей.

1. Комиссия после пробного периода

Через три месяца продавцам придётся платить за участие в программе по ставке 0,5% от оборота. Стоит учитывать, что эта комиссия будет взиматься со всего оборота, включая товары, проданные за 1 ₽. Если такие товары начнут составлять значительную часть оборота, это снизит общую доходность продавца.

2. Снижение рентабельности и обесценивание товара

Покупатели привыкают к скидкам и распродажам, и регулярные покупки за 1 ₽ могут создать у клиентов впечатление, что товар «не стоит» полной стоимости. Если большая часть продаж будет осуществляться за звёздные покупки, то основная аудитория может начать ассоциировать продукцию с низкой ценой и потерять интерес к её покупке по полной цене.

3. Зависимость от Ozon

Поскольку «звёздные товары» ориентированы исключительно на внутреннюю систему лояльности Ozon, ваши товары могут потерять спрос за пределами экосистемы маркетплейса. Кроме того, если Ozon решит изменить условия компенсации или размер комиссии, это напрямую повлияет на ваши доходы, что потенциально увеличивает зависимость бизнеса от одной платформы.

4. Сложность в отключении и контроль над затратами

Продавец может выйти из программы в любой момент, но исключение товаров из подборок происходит в течение 24 часов. Это может создавать неудобства, если вы хотите срочно выйти из программы или ограничить расходы на комиссию, а также немного снижает оперативный контроль над участием.

Предположим, у вас есть товар стоимостью 1000 ₽ с себестоимостью 600 ₽. Покупатель приобретает его через «Звёздные товары» за 1 ₽, а Ozon компенсирует вам оставшиеся 999 ₽. Если 10% вашего оборота придётся на «звёздные» покупки, комиссия через три месяца составит 0,5% от всего оборота. Таким образом, если оборот составит 500 000 ₽ в месяц, это потребует дополнительных затрат в размере 2 500 ₽.

Программа «Звёздные товары» выглядит как интересный способ привлечь дополнительное внимание и новых клиентов. Однако продавцам важно учитывать комиссию после пробного периода и возможность обесценивания товара в глазах покупателей. Как и в случае с любыми маркетинговыми инициативами, успех участия будет зависеть от тщательного контроля ассортимента, учёта затрат и готовности к изменениям условий программы.

А как вы считаете, стоит ли рисковать ради дополнительных продаж через Ozon или такой формат — очередной маркетинговый ход без реальной выгоды для бизнеса?