Работа с менеджером по маркетплейсам без договора: почему это опасно?

Работа с менеджером по маркетплейсам без договора — это шаг, который может обернуться для селлера серьезными проблемами. Разберемся с юристом, чем может обернутся отсутствие официального соглашения.

Без четкого письменного договора, ни вы, ни менеджер не будете иметь ясно обозначенных обязанностей. Это может привести к недоразумениям, конфликтам и потере времени. В договоре должны быть прописаны:

- Конкретные задачи менеджера и объем выполняемой работы.

- Метрики, по которым будет оцениваться результат (например, рост продаж, количество отзывов и т.д.).

- Требования к выполнению задач менеджера.

Без таких уточнений обе стороны рискуют столкнуться с конфликтами, вызванными разными ожиданиями.

Пример задач менеджера:

Оплата без договора — это риск не только для бизнеса, но и для менеджера. В случае конфликта одна из сторон может просто не получить причитающиеся ей деньги. Чтобы этого избежать, в договоре необходимо указать:

- Стоимость услуг.

- Порядок оплаты и сроки.

- Штрафные санкции за нарушение условий соглашения.

Такой подход поможет избежать ситуаций, когда деньги уплачены, а работа не выполнена.

Пример: Наш клиент нанял менеджера и не заключил с ним договор, оплатил услуги авансом. Когда менеджер перестал выходить на связь и не выполнил обещанной работы, вернуть деньги удалось только после долгого и затратного судебного процесса, в котором нам пришлось нотариально заверять всю переписку и доказывать с кем и на каких условиях договорились стороны.

Заключение договора дает вам право требовать качественного выполнения услуг. В документе должны быть прописаны конкретные KPI: увеличение продаж, улучшение рейтингов или прирост отзывов.

Также договор должен предусматривать:

- Возможность доработки ошибок.

- Условия расторжения договора в случае неудовлетворительных результатов.

Менеджер, работающий с четкими KPI, будет более мотивирован на достижение успеха.

При возникновении споров договор становится вашим единственным официальным документом для урегулирования конфликтов. Без него любые разногласия будет сложно решить юридическим путем. Кроме того, отсутствие договора может нарушать законодательство, особенно если дело касается трудовых отношений и налогового учета.

Маркетплейсы предполагают передачу менеджеру важных данных: информация о продажах, стратегии, ценообразование, контакты поставщиков и клиентов. Без договора, включающего пункты о конфиденциальности, существует риск утечки этих данных конкурентам.

Пример: Один из наших клиентов работал с менеджером по маркетплейсам без договора, и после прекращения сотрудничества выяснилось, что бывший менеджер передал стратегические данные конкурентам: план продаж, новые модели на сезон, ключевые контакты поставщиков. Поскольку соглашения о конфиденциальности не было, клиент не смог подать иск о возмещении убытков и понес значительные финансовые потери.

Когда нет договора, прекращение сотрудничества с менеджером может вызвать проблемы. Например, если вы решите закончить совместную работу, менеджер может отказаться передать вам доступы к аккаунтам и важным документам. В результате это может парализовать работу вашего бизнеса на маркетплейсе.

Заключение договора с менеджером — это не просто формальность, а важный шаг для защиты вашего бизнеса. Прописывайте обязанности, сроки, стоимость и гарантии, чтобы избежать конфликтов и финансовых потерь.

Подписывайтесь на SKEYLO везде👇