Что делать, если ваша поставка попала в обезличку?

«Это просто катастрофа. Если не разберусь сейчас, то всё станет только хуже».

«Как я мог это упустить?»

«У меня нет времени на ошибки. Надо действовать!»

Слишком высокая важность ситуации и понесенные убытки могут привести к панике. Когда страх берет верх, вы теряете четкость мышления и точность решений.

Работая с обезличкой, прежде всего:

1. Запустите процесс проверки в разделе «поставки».

2. Напишите в поддержку, соберите отчеты о поставленном товаре + запросите у площадки объяснения Если все эти действия не помогли, а вы потеряли товар и деньги, не стесняйтесь обратиться за юридической помощью. Это решит вашу проблему и поможет избежать будущих неприятностей.

3. Составьте с юристом досудебную претензию с правовым обоснованием возврата товара или возмещения убытков.

Но если обезличенные товары вернутся на ПВЗ, не забудьте:

- просканировать каждую единицу;

- снять видео процесса;

- отказаться от обезличенных товаров, чтобы они вернулись обратно на склад.

План действий и спокойствие — ваши лучшие союзники в такой ситуации. Так вы сможете штурмовать проблемы и находить выход, а на этом пути шансы на успех будут расти.

Наш канал в Telegram, посвященный юридической безопасности и защите https://t.me/seller_in_law. Там вы найдёте все актуальные и рабочие рекомендаций по юридической защите бизнеса для любого типа продукта.