👤 Клиент: Крупный продавец товаров на Wildberries и OZON с более чем 50 000 отзывов в месяц.
🎯 Задача: Сэкономить время на обработке отзывов, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи за счёт рекомендаций.
🚀 Решение: Клиент подключил сервис Realans для автоматической обработки отзывов.
🔹 Что мы сделали?
1 Настроили автоматическую генерацию персонализированных ответов для каждого отзыва.
2 Включили функцию рекомендаций товаров прямо в ответах.
3 Обеспечили полную автоматизацию обработки всех поступающих отзывов.
📊 Результаты за месяц:
✅ Обработано: 50 000+ отзывов.
✅ Экономия времени: более 120 часов работы сотрудников.
✅ Увеличение продаж: +15% за счёт рекомендаций товаров.
✍ Пример ответа, созданного ботом:
“Здравствуйте, Анна! Спасибо за ваш отзыв о нашем товаре. Рекомендуем также обратить внимание на [подходящий товар]. Уверены, он вам понравится! С уважением, команда [Ваш бренд].”
💡 Заключение:
С помощью Realans клиент не только автоматизировал процесс, но и укрепил доверие клиентов, что привело к росту продаж и увеличению среднего чека.
Хотите таких же результатов? Настройте сервис и начните уже сегодня!
Перейти в бот 🚀