Договор фулфилмента для селлеров на маркетплейсах
В современных реалиях работы на маркетплейсах селлеры часто пользуются услугами фулфилмента. Однако заключение стандартного договора, предлагаемого операторами, зачастую оборачивается неприятностями: кабальные условия, недостаточная защита интересов селлера, непрозрачные процедуры. Для этого в статье мы раскроем, что Вам нужно отразить в договоре, а также представим Вам бесплатный образец такого договора с фулфилментом, которым вы можете пользоваться.
Привет! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также представляю интересы селлеров на маркетплейсах. В своем канале я делюсь практическими способами защиты бизнеса и реальными кейсами из юридической практики.
1. Документация — ключ к защите интересов
Для успешной работы с маркетплейсами и фулфилментом необходимо грамотно организовать документооборот. Важно:
- Акты приема-передачи. Отражайте состояние, количество, габариты товаров. Это обеспечит защиту при утере или повреждении товаров.
- Фотофиксация. Закрепите обязанность фулфилмента фиксировать каждую поставку визуально и документально. -
- Отчеты по операциям. Фулфилмент обязан предоставлять подробные отчеты по каждому этапу: приемка, упаковка, отгрузка.
Совет: Требуйте от оператора подписывать подробные акты сдачи-приемки и предоставлять документы для споров с маркетплейсом для более выигрышной позиции при утере товаров или штрафы за габариты.
2. Фиксация габаритов: избегаем штрафов
Ошибка в указании размеров товаров может привести к штрафам от маркетплейса. В договоре должно быть прописано:
- Оператор измеряет габариты, фиксирует их документально и подтверждает с заказчиком.
- Ответственность фулфилмента за штрафы из-за ошибок в габаритах.
- Условия компенсации, если неверные данные повлекли дополнительные расходы.
Пример: согласно проекту договора, оператор компенсирует все штрафы, если ошибка допущена по его вине.
3. Порядок возврата товара
Если сотрудничество с фулфилментом завершается, или товар остается на складе, важно заранее определить порядок возврата:
- Возврат остатков в течение определенного времени после запроса.
- Подробная инвентаризация и акт приемки-передачи.
- Гарантия сохранности товара до возврата.
Пример: в договоре прописано, что фулфилмент обязан вернуть товар с компенсацией за утерянные единицы, исходя из средней стоимости реализации.
4. Ответственность за утрату и повреждения
Селлеры часто сталкиваются с тем, что стандартные договоры минимизируют ответственность фулфилмента. Основные пункты, которые должны быть закреплены:
- Полная материальная ответственность за утрату или повреждение товара.
- Порядок расчета компенсации (например, средняя стоимость реализации).
- Обязательный срок компенсации (например, до 10 рабочих дней).
Совет: Изучите, как ваш договор защищает вас в случае утери. В проекте, например, указаны точные сроки, порядок возмещения и определенный порядок расчета убытков.
5. Дополнительные нюансы
Важные аспекты, которые следует учесть:
- Сроки выполнения услуг. В договоре закрепляются сроки приемки, упаковки, отгрузки, чтобы избежать задержек.
- Порядок хранения. Оператор обязан заранее уведомить о сроках бесплатного хранения и стоимости последующего платного.
- Правила расчета. Все платежи должны быть прозрачными и четко прописанными.
Почему мы предлагаем своей проект договора или в Вашей версии?
Стандартные договоры фулфилмент-операторов защищают в основном их интересы. Проект договора, который мы разработали, учитывает реальные потребности селлеров, включая:
- Полный контроль документооборота.
- Ответственность фулфилмента за штрафы и ошибки.
- Прозрачный порядок возврата и компенсации.
- Гарантии сохранности товаров.
Заключение
Заключение грамотного договора с фулфилмент-оператором — залог успешной работы на маркетплейсах. Чтобы избежать типичных ошибок, вы можете заказать разработку или доработку договора у нас или воспользоваться бесплатным подготовленным проектом договора, который учитывает многие нюансы в работе с фулфилментом.
Скачайте договор прямо сейчас по ссылке в нашем Telegram канале и защитите свой бизнес от рисков!
Если возникли вопросы, то обращайтесь за бесплатной консультацией Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky
Telegram канал 👉🏻