Отказ Мегамаркета от продажи уже оплаченного товара

Всем привет. Ну обычная ситуация для мегамаркета, просто меня уже утомила. Заказал видяху, оплатил и через часа три прилетает отказ. Контактные данные продавца Мегамаркет давать отказывается, товар есть но уже по другой цене и у самого ММ. Есть у кого опыт составления грамотной досудебки на ММ как на агента? с яндексом как с продавцом положительный опыт есть, а вот как с ММ агентом еще не пробовал.