Маркетплейсы 2025: что ждёт продавцов?

Усиление конкуренции, изменения в законодательстве и технологические инновации требуют от предпринимателей гибкости и адаптивности. Какие тенденции определят правила игры в этом динамичном секторе? И как продавцам не только удержаться на плаву, но и добиться успеха в новых реалиях?

1. Усиление конкуренции.

Несмотря на замедление прироста числа новых продавцов на маркетплейсах, конкуренция продолжает усиливаться. По данным сервиса «Точка Маркетплейсы», с января по сентябрь 2024 года количество продавцов увеличилось на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как в 2023 году этот показатель составлял 38% . Это замедление связано с отсутствием свободных ниш и увеличением стоимости ведения бизнеса.

Однако, рост числа продавцов не всегда сопровождается появлением уникальных товаров. Многие селлеры предлагают схожие продукты, что обостряет конкуренцию и требует от них разработки стратегий для выделения на фоне других предложений. В этих условиях продавцам приходится выбирать между повышением ценности своих товаров и сохранением низкой цены для привлечения покупателей.

2. Внедрение и развитие технологий

Искусственный интеллект станет главным инструментом продавцов на маркетплейсах в 2025 году. Представьте: система сама подсказывает, кому и что предложить, оптимизирует цены, чтобы товар быстрее находил покупателя, и даже делает рекламу более точной и эффективной. Всё это не только улучшает опыт покупателя, но и помогает продавцам зарабатывать больше.

Автоматизация тоже набирает обороты. Управление запасами, логистика и обслуживание клиентов — всё это теперь можно доверить умным системам. Они не устают, не ошибаются и работают быстрее людей. Итог? Меньше затрат, больше времени на развитие бизнеса.

3. Изменения в потребительском поведении

Мобильные устройства окончательно захватят мир покупок — более 70% заказов будут делаться через смартфоны. Для продавцов это сигнал: если ваш магазин неудобен для мобильных пользователей, вы рискуете потерять покупателей. Оптимизируйте свои платформы под маленькие экраны, сделайте всё быстро, просто и красиво — и клиенты к вам вернутся.

Кроме того, потребители все больше смотрят не только на цену, но и на то, как товар влияет на планету. Экологичные продукты становятся мастхэвом. Хотите привлечь таких осознанных покупателей? Добавьте в ассортимент товары с пометкой «эко». Это не просто тренд, а возможность выделиться и показать, что ваш бизнес движется в ногу со временем.

4. Изменения в законодательстве и регулировании

С 2025 года планируется введение НДС для продавцов на маркетплейсах, что может привести к снижению рентабельности и потребует пересмотра ценовой политики. Предпринимателям на УСН с доходом свыше 60 млн рублей придётся уплачивать НДС по ставке 5% или 7%, в зависимости от уровня дохода.

Ожидается повышение требований к качеству товаров, прозрачности цепочек поставок и соблюдению прав потребителей. С 1 сентября 2026 года продавцы будут обязаны указывать в описании товара ссылку на запись о сертификате или декларации соответствия в отечественном либо евразийском реестре. Это потребует от продавцов более тщательного контроля своих операций и соответствия новым стандартам.

5. Развитие новых форматов и каналов продаж

Современные покупатели ожидают бесшовного опыта, переходя от онлайн-платформ к физическим магазинам и обратно. Интеграция различных каналов продаж позволяет удовлетворить эти ожидания, повышая лояльность клиентов и увеличивая продажи. Например, возможность заказать товар онлайн с последующим самовывозом в магазине становится стандартом, как это сделали ВинЛаб.

Социальные сети превращаются в полноценные торговые площадки. По данным Accenture, к 2025 году мировой объем рынка социальной коммерции достигнет $1,2 трлн, что в три раза быстрее роста традиционной электронной торговли.

В России этот тренд также набирает обороты, особенно среди поколений Y и Z, на которые придется 62% глобальных расходов в этом секторе. Продавцам важно активно использовать возможности соцсетей для продвижения и прямых продаж своих товаров.

6. Логистика и управление цепочками поставок

Потребители ожидают быстрой доставки; по данным исследований, 48% покупателей считают скорость основным критерием качества доставки. Продавцам необходимо оптимизировать логистические процессы и сотрудничать с надежными партнёрами для обеспечения своевременной доставки.

Эффективное управление процессом возвратов становится важным аспектом, влияющим на удовлетворённость клиентов и операционные расходы. Прозрачная и удобная политика возвратов повышает доверие покупателей и стимулирует повторные покупки. Например, 62% клиентов готовы покупать чаще, если процесс возврата прост и удобен.

7. Финансовые аспекты и рентабельность

Повышение налога на прибыль с 20% до 25%, что, по оценкам, принесет бюджету дополнительно 1,6 трлн рублей. Это изменение может привести к снижению чистой прибыли компаний на 7–8% в различных секторах экономики. Продавцам придется искать способы оптимизации затрат и повышения операционной эффективности, чтобы сохранить рентабельность.

В условиях растущей конкуренции и изменения налоговой нагрузки бизнесу необходимо пересмотреть свои маркетинговые бюджеты. Грамотное планирование и распределение маркетинговых расходов становятся ключевыми для поддержания конкурентоспособности и привлечения клиентов. Компании, эффективно управляющие своими маркетинговыми бюджетами, быстрее достигают своих потребителей и укрепляют позиции на рынке
🎁ПОЛУЧИТЬ — 5 правил мощной презентации товара