Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки @ozon Поддержа не реагирует и делает шаблонные отписки. Разблокируйте аккаунт или сами оформите возврат за меня. @ozon

Всем, добрый день!

Я вынужден обратиться сюда, так как больше не знаю, как решить свою проблему. Мой аккаунт на Ozon заблокирован, а поддержка игнорирует мои обращения. Писал на почту, в соцсети (включая ВКонтакте), но в ответ тишина. При этом я, как законопослушный покупатель, имею полное право на возврат товара, но не могу им воспользоваться из-за блокировки.

Суть проблемы:

· Заказал вещь, которая не подошла.

· Сохранены все условия для возврата: упаковка, бирки, электронный чек.

· Попытался оформить возврат через аккаунт, но он оказался заблокирован.

· Написала в поддержку Ozon, приложила фото товара, чека, подробно объяснила ситуацию, ответа нет =(

Моя просьба к команде Ozon: Пожалуйста, временно разблокируйте мой аккаунт хотя бы на 1 день, мне нужно только оформить возврат. По закону РФ (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») я имею на это право. Не понимаю, почему из-за технических ограничений я лишён возможности вернуть товар, который даже не использовал.

Обращаюсь к другим пользователям: Если вы сталкивались с подобным, поддержите пост, чтобы нас услышали. Возможно, это поможет улучшить работу службы поддержки и избежать таких ситуаций в будущем.

Ozon, я всегда был вашим лояльным клиентом, но сейчас чувствую себя бесправным. Это моя последняя надежда, помогите решить вопрос. Готов предоставить любые дополнительные документы для подтверждения своей позиции.