Ошибки селлеров при работе с фулфилментом

Фулфилмент — это как грузовой поезд: когда всё настроено, он везёт твои товары к клиентам быстро, удобно и без твоего участия. Но если допустить ошибку, поезд превратится в дорогущую головную боль, где вместо прибыли ты получаешь штрафы, зависшие товары и возвраты.

Многие селлеры мечтают: отправил товар на склад маркетплейса, а дальше деньги капают сами. В реальности маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет) не прощают ошибок. Один неверный штрихкод, неправильная упаковка или ошибки в расчётах — и всё, можно работать в минус.

Как не наступить на грабли? Давайте разберём топ фейлов, которые делают новички.

Топ ошибок селлеров

Как выглядит факап?

• Неправильные или нечитаемые штрихкоды → товар не принимают.

• Плохая упаковка → товар портится при транспортировке.

• Неправильный формат этикеток → товар зависает на складе и не выходит в продажу.

Чем заканчивается?

• Штрафами за несоответствие упаковки.

• Затянутым запуском продаж.

• Увеличением возвратов и потерей рейтинга.

✅ Как избежать?

• Читать регламенты упаковки у маркетплейсов.

• Делать контрольную отгрузку и проверять товар перед отправкой.

• Использовать качественные коробки и защитные материалы.

Как выглядит факап?

• Селлер закидывает на склад тонну товара, думая, что это хит продаж.

• В итоге спроса нет, а товар лежит, принося только расходы на хранение.

Чем заканчивается?

• Допрасходами на складские услуги.

• Штрафами за превышение лимитов хранения.

• Заморозкой денег в неликвиде.

✅ Как избежать?

• Использовать анализ спроса и конкурентных ниш (Ozon Seller, Wildberries Аналитика).

• Сначала протестировать небольшую партию товара.

• Регулярно обновлять данные о продажах и корректировать запасы.

Как выглядит факап?

• Отправили товар без предварительной заявки → маркетплейс не принимает его.

• Нарушили регламент отгрузки → товар зависает, а продажи стопорятся.

• Просрочили поставку → маркетплейс понижает рейтинг и пуляет штраф.

Чем заканчивается?

• Потерянным временем и деньгами на возврат.

• Упущенными продажами.

• Падением позиций в выдаче.

✅ Как избежать?

• Читать правила работы с фулфилментом на каждом маркетплейсе.

• Работать по согласованным заявкам.

• Следить за сроками поставок.

Как выглядит факап?

• Селлер не учитывает комиссии маркетплейса и делает минимальную наценку.

• В итоге с каждого товара получает копейки или уходит в минус.

Чем заканчивается?

• Работа ради оборота, а не ради прибыли.

• Неожиданные допрасходы и кассовый разрыв.

✅ Как избежать?

• Считать себестоимость с учётом всех сборов: комиссии, логистики, фулфилмента, хранения.

• Изучить тарифы маркетплейса и заранее заложить прибыль в цену.

Как выглядит факап?

• Селлер не следит за причинами возвратов.

• Возвращённый товар приходит обратно в непригодном состоянии.

Чем заканчивается?

• Потерянные деньги.

• Рост возвратов и падение рейтинга.

• Штрафы и санкции от маркетплейса.

✅ Как избежать?

• Анализировать причины возвратов и устранять косяки.

• Упаковывать товар так, чтобы он доходил до клиента без повреждений.

• Отслеживать состояние возвращённых товаров и оперативно их обрабатывать.

Как избежать ошибок? Чек-лист для селлера

✔ Изучить правила фулфилмента перед отправкой первой партии.

✔ Контролировать упаковку и маркировку — лучше проверять трижды, чем платить штраф.

✔ Анализировать спрос и не сливать деньги на ненужные запасы.

✔ Рассчитывать себестоимость с учётом всех возможных расходов.

✔ Следить за возвратами и быстро решать проблемы с качеством товара.

✔ Обновлять данные о товаре и наличии — чтобы избежать штрафов и недоразумений.

Фулфилмент упрощает жизнь селлера, если знать, как с ним работать. Маркетплейсы любят чётких, организованных поставщиков, которые соблюдают правила.