#Авито без причины заблокировал аккаунт.
Мой аккаунт Авито без причины заблокировали. Там много объявлений, в том числе много платных. Более 40 положительных отзывов и ни одного отрицательного. Профиль существовал с 2011 года!
В тот день мне написал какой-то человек (подозреваю, что конкурент) оскорбительное сообщение не по теме "Когда от спайсов отойдешь, поменяй цену, а то цыгане табло разобьют", что-то в этом духе. Общаться в таком тоне совершенно не хотел, поэтому нажал "заблокировать пользователя", чтобы больше не присылал такого рода сообщений. А после этого сразу заблокировали мой аккаунт! Почему? Как это возможно? Неужели вот так любой бот, фейковый однодневный аккаунт может заблокировать аккаунт с такой историей - 2011 года? #Авитоподдержка, где вы?
Авито попросил подтвердить личность, я прислал фото паспорта и свое видео для подтверждения.
Но документы не прошли проверку! Я не понимаю, как это возможно, если с документами все в порядке? Авито написали, что аккаунт заблокирован навсегда! На ровном месте, из-за чего??? Что делать?
Дальнейшее общение со службой поддержки по почте было похоже на разговор с ботом - как с глухой стеной. Все свелось к тому, что аккаунт заблокирован навсегда и разблокировка невозможна.
Все это похоже на фарс. На подтверждение личности дается одна попытка и если ее не прошел, то все уже, заводи новый аккаунт - но только на новый номер и новые документы. Это как вообще? Откуда их взять эти новые номера и документы?! И самое главное, как настоящие документы могут не пройти проверку??? В шоке от такого подхода в поддержке клиентов.
Авито, определитесь, на чьей вы стороне - на стороне ботов или честных пользователей? Разберитесь, пожалуйста, в моей ситуации и помогите восстановить аккаунт. Готов предоставить любые документы для подтверждения своей личности.