Озон. Возврат товара и служба поддержки.

Служба поддержки до которой или не дозвониться или не дописаться, это конечно не только про Озон. Но когда пишешь в публичное пространство , они начинают откликаться и взаимодействовать.

Служба настроена так , что можно выбрать вопрос только из предложенного варианта, сделано так чтоб клиент психанул и бросил эту затею с жалобой или возвратом товара. Конкретно про возврат товара из за рубежа. Если вы сотрудничаете с продавцами из за рубежа , даете возможность торговать на вашей площадке, думаю с возвратом товара должно происходить так же как с возвратом товара из России. Если я хочу вернуть товар , мне не надо предлагать компенсацию, я уже приняла решение, что данный товар мне не нужен и я хочу его вернуть. Тем более ,что товар не соответствуют описанию. Я сейчас не хочу рассматривать нравственную сторону того ,что продавец осознанно вводит в заблуждение покупателя выкладывая в карточке товара описание , которое не соответствует действительности . Меня больше интересует вопрос возврат и работа службы поддержки , которая не дает возможности написать претензию в приложении. ( возврат № 46101435-К6 от 22.05.2025)