Служба поддержки до которой или не дозвониться или не дописаться, это конечно не только про Озон. Но когда пишешь в публичное пространство , они начинают откликаться и взаимодействовать.
Служба настроена так , что можно выбрать вопрос только из предложенного варианта, сделано так чтоб клиент психанул и бросил эту затею с жалобой или возвратом…
История такая. Заказала два джинсовых комбинезона на Озоне, доставка партнерская, т.е. из Китая продавцы разные. Оба комбинезона размер М, один подошел, второй оказался очень велик. Написала заявку на возврат, возврат согласуется, так как если партнёрская доставка, то ты самостоятельно возвращаешь товар на почту, это я узнала, только когда начала о…