Система рейтинга Ozon — тихий геноцид продавцов
На маркетплейсе Ozon работает изящная, технологичная и незаметная система давления. Она не требует проверок, не оставляет следов и не вызывает скандалов. Она просто обнуляет вашу репутацию. И заставляет платить.
Представьте: вы годами нарабатываете репутацию. Собираете 5-звёздочные отзывы. Отгружаете заказы в срок, отвечаете клиентам, бьётесь за каждый возврат. А потом... просто заходите в личный кабинет — и видите рейтинг: 2.1. Как будто вы облажались. Но вы не облажались. Вы попали под алгоритм.
«Улучшение» формулы? Нет. Тихий репутационный геноцид.
Раньше Ozon считал рейтинг продавца как среднюю оценку по всем товарам.
Сейчас — по факту:
Отзыв живёт 12 месяцев.
Через 6 месяцев вес оценки снижается вдвое.
Через год отзыв перестаёт учитываться в рейтинге. Совсем.
Продавец может иметь 3000 идеальных отзывов. Но если они старше года — рейтинг в пыль. Остаются только последние оценки. А если среди них пара «1 звезда» — поздравляем, ваш рейтинг убит. Причём алгоритмом, а не клиентами.
Как это работает?
Ozon официально пишет: «Теперь больший вес будут иметь товары с большим числом отзывов… Через год отзывы перестают влиять на рейтинг». Выглядит как невинная фраза.
Но в реальности это:
1. Искусственное обнуление доверия к продавцу.
2. Удаление положительной истории.
3. Формула, которая игнорирует весь ваш труд, если вы не на конвейере.
Бесконечный цикл принуждения.
1. Ваши старые отзывы выбывают из формулы.
2. Появляются пара свежих негативных → Рейтинг падает → видимость исчезает.
3. Продаж нет → отзывов нет → рейтинг не восстановить.
И тут же прилетит пуш от платформы: «Запустите продвижение. Попробуйте рекламу. Верните внимание.» Добро пожаловать в замкнутый круг.
Это алгоритм - оружие давления.
Идея прозрачного рейтинга превращена в шантаж. Платформа скажет: «Не нравится твой рейтинг? Плати, чтобы выжить.» Вам не дадут строить бренд. Не дадут накопить доверие. Вас ставят в режим «вечной тревоги», где один шаг в сторону — и вы проваливаетесь на дно. Где будут снова и снова вымагать деньги.