Ozon Seller автоматически подключает подписку Premium без согласия продавца и разводит руками
Новый вид «добровольного» пожертвования для Ozon? Сегодня я обнаружил, что стал «счастливым» обладателем Premium-подписки за 9900 рублей. Проблема в том, что я ее не подключал. Ни я, ни мой партнер, который в это время выгуливал собаку. Вообще никто.
Компьютер выключен, телефон в руках не держал. А деньги уже списаны. Магия? Нет, просто Ozon.
Мои обращения в поддержку — это просто издевательство. «Вы сами нажали», «деньги не вернем», «отключить не можем». Серьезно, @ozon-business? Вы считаете, что я в здравом уме решил подарить вам 10 тысяч рублей?
Я не пользовался этой подпиской и сразу же попросил ее отменить в поддержке. Но для Ozon это, видимо, не аргумент.
Я отказываюсь верить, что я один такой. Это похоже на отлаженную схему, где в случае сбоя или ошибки крайним остается продавец.
Призываю всех продавцов проверить свои аккаунты! А представителей Ozon — перестать прятаться за скриптами и решить проблему. Я не просил у вас эту подписку и требую вернуть мои деньги.
Коллеги-продавцы, было у кого-то такое? Что делали?