📊 Проблема была не в трафике. Как одна таблица спасла продажи юбок
«Почему возвращают товар, если всё вроде бы красиво?» — типичный вопрос, который я слышу от владельцев магазинов.
В этом кейсе с юбками ответ оказался простым и системным: покупатели не понимали, как вещь сядет именно на них. После правок карточки — характеристики, таблица размеров и реальные фото на моделях — возвраты упали, выкупы выросли, а владелец наконец перестал бояться слова “возвраты”.
🔍 Где ломается система
У клиента был небольшой магазин женских юбок на Ozon. Трафик — стабильный, CTR нормальный, визуал аккуратный. Но продажи не росли, а возвраты были выше среднего — около 40%.
Владелец был уверен, что проблема в рекламе или SEO, но при детальном анализе конкурентов и отзывов стало понятно: покупатели не жаловались на ткань, не писали о браке — они просто не попадали в размер.
Обычная карточка без таблицы замеров и без фото на моделях с разным ростом заставляла их угадывать. Результат угадайки предсказуем — возврат.
🧠 Как мы собрали систему обратно
Мы не трогали рекламный бюджет. Не делали скидки. Не запускали промо.
Просто добавили то, чего не хватало системе — структуры и ясности:
- Добавили таблицу с реальными замерами по каждому размеру.
- Прописали, как изделие “садится” (плотно / свободно / средне).
- В характеристиках указали все важные параметры, включая длину и состав.
- Сделали фото на моделях разного роста — чтобы покупатель мог визуально соотнести себя с примером.
Результат: 📈 процент выкупа вырос с 60% до 85%, а возвраты сократились почти вдвое.
И всё — без SEO-чудес, без трафика, без рекламных костылей. Только смысл, структура и внимание к деталям.
“Иногда бизнесу не нужен новый инструмент. Ему нужен порядок в том, что уже есть.”
✅ Мини-чек-лист: что проверить в своей карточке прямо сейчас
- Есть ли таблица размеров с реальными замерами, а не просто «XS–XL»?
- Понимает ли покупатель, как изделие сядет на его тип фигуры?
- Есть ли фото на разных моделях или хотя бы в разных ракурсах?
- Полностью ли заполнены характеристики в карточке Ozon / маркетплейса?
- Совпадает ли визуал с позиционированием бренда (не мешает ли “красота” продажам)?
Если в двух и более пунктах ты сомневаешься — у тебя не трафик просел, у тебя сломана система коммуникации с покупателем.
“А ведь действительно... мы часто думаем про SEO, когда проблема — в сантиметрах.”
SEO, стратегия, визуал, анализ конкурентов — это не отдельные куски. Это элементы одной большой карты, которая либо работает вместе, либо не работает вообще.
Теперь этот магазин спокойно держится в ТОПе и работает стабильно. Без чудес и без суеты. Иногда одна таблица делает для бизнеса больше, чем неделя рекламы.
🧩 Завтра покажу: 🧠 «Антихаос: как за 7 дней навести порядок в магазине» — разберём, как выстроить систему обновления карточек, чтобы продажи не зависели от настроения алгоритма.