Приоритеты без шума: JVO внедряет вкладку «Выполнено» для решенных задач
Теперь пользователи JVO могут присваивать статус «Выполнено» уже решенным задачам. Реализованные рекомендованные действия будут скрыты из списка «Активных» и перенесены во вкладку «Выполненные». Обновление поможет менеджерам сосредоточиться только на приоритетных задачах, а руководителям — более наглядно анализировать связь между количеством выполненных задач и динамикой бизнес-метрик.
По мере роста бизнеса на маркетплейсах растёт объём активных задач — увеличивается операционная нагрузка на команду. Выполненные задания остаются в общем списке и размывают фокус. Кроме того, часть работ требует времени со стороны площадок: модерация карточек на Ozon — 1–3 рабочих дня для новых товаров, правки — до 24 часов, а приёмка поставок на складах Wildberries — до 10 рабочих дней. Ранее во время выполнения этих процессов задачи нельзя было временно скрыть — они оставались в разделе «Активные».
В интерфейсе JVO появилась вкладка «Выполненные» рядом с разделами «Активные» и «Деактивированные», где теперь хранится история решённых задач. Статус «Выполнено» — это отметка на карточке: при нажатии на «Отметить как выполнено» задача перемещается в соответствующую вкладку и исчезает из «Активных». Также вы можете задать срок скрытия — например, на время доставки товара. Задача исчезнет на указанный период, после чего автоматически вернется во вкладку с действующими заданиями. Это случится при выполнении условий активации — когда сработает соответствующий триггер.
Если работа затрагивает сразу несколько товарных позиций, доступно выполнение для каждого артикула отдельно. Статус «Выполнено» можно присвоить либо всем позициям сразу, либо только выбранным SKU — остальные останутся в активных задачах.
Для руководителей вкладка «Выполненные» — это наглядная сводка качества работы команды. Показатель «Количество выполненных задач» оцифрует вовлечённость сотрудников и поможет объективно оценить уровень нагрузки каждого менеджера. В разделе фиксируются дата и время закрытия задачи, имя и email ответственного специалиста. Доступны фильтры по менеджерам и по диапазону дат.
28% сотрудников жалуются на то, что постоянное переключение между сервисами и поиск нужных документов мешают им быть эффективными. В среднем это отнимает до 4-х часов рабочего времени менеджера ежедневно. Новая функция JVO решает эту проблему. Статус «Выполнено» фиксирует результат, скрывает закрытые задачи и переводит их в показатели эффективности, которые напрямую связаны с ростом бизнеса.
В разделе «Выполненные» также возможна выгрузка аналитики по решенным задачам в Excel. Новая функция уже доступна в JVO всем действующим клиентам.