Отличный сервис, активно пользуюсь с апреля. Очень удобно. Пока был только позитивный опыт. Действительно бывает, что могут привезти продукт с истекающим сроком годности (как правило, это молочка). В таком случае пишу в чат поддержки, возвращают деньги в течении 15 минут. Поддержка хорошо работает - за это отдельный плюс. Надеюсь, не испортятся, как это обычно бывает.