Здравствуйте, Ольга! Я из Ozon Marketplace. Скрывать не буду, сейчас и правда период высокого спроса. Коллеги в пунктах приема заказов работают не покладая рук, но задержки все равно случаются.

Что касается доставки, оплачивать ее нужно так или иначе — и когда подключаемся мы, и когда пользуетесь услугами сторонней транспортной компании. Разумеется, второй способ требует бóльших вложений, поэтому мы помогаем и компенсируем хотя бы часть при оплате на сумму до 3500 рублей. Если клиент купил больше товаров, то ничего не возвращаем — доставка получается выгоднее при наличии крупного заказа.