Как я пережил (не пережил) пожар в Шушарах в 2024 году
У меня самого есть товар на Wildberries. К счастью, сейчас там немного, и сгорели единицы. Но я уже переживал похожую ситуацию — во время пожара в Шушарах в 2024 году у меня сгорело 70% товара, и я был на грани банкротства. Тот случай отличается от нынешнего — и не в лучшую сторону. Расскажу, чему меня это научило и почему я не тороплюсь верить в справедливую компенсацию.
Что было в Шушарах
В 2024-м WB действительно возместил убытки — но по заниженной цене реализации и растянул выплаты на полгода. Кассовый разрыв это не покрыло. Я перекредитовался, чтобы закрыть дыру, — и это не привело ни к чему хорошему. А после пожара Wildberries поднял комиссии, логистику и ставки на рекламу. В итоге я остался у разбитого корыта: товар сгорел, компенсация пришла с опозданием и не полностью, а стоимость работы на площадке выросла именно тогда, когда денег и так не хватало.
Почему сейчас хуже
Тогда в оферте не было того сомнительного пункта, который есть сейчас, — про уничтожение товара в результате действий БПЛА как форс-мажор. Ситуация с 2024 года изменилась не в пользу селлеров.
Аргумент, на который я бы не рассчитывал
Мы уже разбирали довод: оферту от 07.07.2026 нельзя применять к товару, который был отгружен на склады в Электростали и Котовске раньше этой даты. Логика понятная — договор, ухудшающий положение стороны, не имеет обратной силы. Но у меня большие сомнения, что этот довод устоит в суде. WB может легко его разбить: все селлеры были предупреждены 07.07.26, у каждого было время вывести товар со складов до атаки 18 июля. Не вывез — значит, по логике компании, согласился с новыми условиями молчаливым бездействием. Это неприятный, но реалистичный контраргумент, и я бы не строил всю стратегию на одной только дате.
Чего ещё стоит ждать
С учётом моего опыта 2024 года вполне вероятен новый виток закручивания гаек — по комиссиям, логистике, рекламным ставкам, — точно так же, как это было после Шушар. Компания и сама несёт огромные потери на восстановлении складов, и логично предположить, что часть этих издержек она снова переложит на продавцов через тарифы, а не через щедрость к пострадавшим.
Я искренне сожалею всем, кто пострадал от уничтожения складов в Котовске и Электростали, — и тем, кто потерял здоровье и близких, и тем, кто теряет бизнес. Но исходя из своего опыта скажу честно: рассчитывать на быструю и полную компенсацию я бы не стал. Готовьте документы, подавайте претензии, идите в суд, если нужно, — но параллельно считайте свою кассовую подушку так, будто денег от WB не будет ни в этом году, ни по справедливой цене. Надейтесь на лучшее. Готовьтесь к худшему.
Если интересно — встретимся у меня в Telegram-канале @wbindexes