PROzon
Маркетплейсы

Закон о платформенной экономике: полная информация на 1 октября — кого он коснётся и что изменится

Ну вот наконец-то. Вступил в силу закон о платформенной экономике. Тот самый, о котором год говорили, спорили, писали меморандумы и делали вид, что готовятся. А теперь — бах, и 1 октября. И если вы думаете, что ваша жизнь как-то изменится к лучшему, то у меня для вас плохие новости. И хорошие. Одновременно. Примерно как прийти к стоматологу и услышать: «У вас всё будет хорошо, но сначала — немного больно».

Закон о платформенной экономике: полная информация на 1 октября — кого он коснётся и что изменится

О чём закон и зачем его вводят

Закон о платформенной экономике затрагивает всех, кто занимается онлайн-торговлей и оказывает услуги в этой сфере. В том числе сами маркетплейсы, продавцов и владельцев ПВЗ. Чтобы регулировать отношения между участниками этого рынка, был принят закон № 289-ФЗ. Он закрепляет общие требования к маркетплейсам и их партнёрам.

Сегодня цифровые платформы — маркетплейсы и сервисы услуг — обеспечивают доступ к рынку для миллионов предпринимателей. Единые правила работы платформ с партнёрами создают понятные условия для всех участников рынка и способствуют дальнейшему развитию платформенной экономики. По крайней мере, так это звучит в официальных формулировках. На практике — как обычно: бумаг стало больше, а нервных клеток у продавцов меньше.

Закон действует с 1 октября, но в течение последнего года Ozon поэтапно готовился к тому, что он вступит в силу. Ещё в ноябре 2025 года был подписан Меморандум о добросовестных практиках цифровых платформ. Тогда компания взяла на себя обязательства заранее внедрять отдельные требования закона о платформенной экономике.

В июне 2026 года на ПМЭФ участники Меморандума расширили пул добросовестных практик. В них вошли такие:

  • фактически уплачиваемая комиссия для российских партнёров не превышает комиссию для иностранных партнёров;
  • продавцы могут в любой момент отказаться от скидок за счёт платформы без санкций;
  • во всех пунктах выдачи заказов появилась видеофиксация.

Что изменится для продавцов

Теперь вы не «мальчик для битья». Официально.

Самое громкое новшество, которое продавцы ждали как манну небесную, — это запрет на автоматические скидки за счёт селлера. Раньше как было? Продавец спит, а маркетплейс в это время участвует его товаром в какой-нибудь «распродаже века» со скидкой 70%. Продавец просыпается, смотрит на маржу, и хочется только одного — лечь обратно и не просыпаться.

Теперь — стоп. Скидка за счёт продавца возможна только с его письменного согласия и после уведомления минимум за 5 рабочих дней. Представляете? Целых пять дней, чтобы осознать масштаб катастрофы и всё равно согласиться, потому что отказаться — значит упасть в выдаче. Хотя закон говорит, что упасть не должны. Закон много чего говорит. Алгоритмы тоже много чего «говорят». Но они не читают законы.

На Ozon уже есть инструменты, которые позволяют продавцам управлять участием в акциях. Они могут заранее выбрать товары и установить «Ограничение для акций и стратегий» — порог, ниже которого не опустится предельная цена при автодобавлении товара в акции Ozon.

Что делать продавцам:

  • перейти в раздел Цены и акции → Цены на товары;
  • нажать на цену или значок карандаша в строке товара;
  • в блоке «Ограничение для акций и стратегий» указать значение и нажать «Сохранить»;
  • на вкладке «Инструменты цен» включить переключатель в блоке «Ограничение для акций».

Настройка действует 30 дней, после чего её можно продлить.

Пример: Анна продаёт футболки по 2000 ₽ и установила минимальную цену 1800 ₽. Значит, скидка за её счёт будет не больше 200 ₽. Анна — молодец. Остальные — учитесь.

Карточки и проверки: скрывать не будут, но расслабляться рано

Отдельная головная боль — проверка карточек. Все карточки проходят проверку. Если товар подлежит обязательной сертификации, декларированию, госрегистрации или маркировке, Ozon начнёт дополнительно проверять наличие документов.

Хорошая новость: уже созданные карточки, которые сейчас на проверке, скрывать не будут. То есть товар не исчезнет из выдачи в самый неподходящий момент. Уже что-то.

Плохая новость: новые карточки без нужных документов качества запустить в продажу не получится. Вообще. Совсем. Никак.

Что делать продавцам:

  • проверить код ТН ВЭД ЕАЭС в каждой карточке. Если поле пустое или код указан неверно, свериться с документацией либо уточнить его у производителя, импортёра или поставщика;
  • загрузить документы качества и привязать их к тем товарам, для которых они нужны. Сделать это можно в разделе Товары и цены → Сертификаты качества;
  • для товаров, которые подлежат маркировке, обязательна регистрация в «Честном знаке», а в карточке товара — GTIN, внесённый в систему.

Короче, если кто-то думал, что маркетплейс — это просто «загрузил фото, поставил цену, жди денег», то теперь это ещё и бюрократия уровня «налоговая проверка». Добро пожаловать во взрослую жизнь.

Комиссии: предупредим, но не ограничим

Раньше маркетплейс мог поднять комиссию быстрее, чем продавец успеет сказать «инфляция». Теперь — будьте любезны, уведомление за 45 дней, если условия ухудшаются.

Сорок пять дней. Правда, потолок комиссии закон почему-то не устанавливает. То есть уведомить продавца могут за 45 дней, а повысить — хоть до 90%. Логика примерно как в том анекдоте: «Мы вас предупредили. А то, что вы не сможете после этого платить ипотеку, — это ваши проблемы».

Ozon сообщит минимум за 45 дней, если:

  • увеличивает тарифы на продажу товаров или обязательные услуги;
  • меняет условия приёмки, размещения товара на складе, логистики, доставки товара до места выдачи, а также передачи продавцу возврата или вывоза, если такие изменения увеличивают объём обязанностей и уменьшают объём прав продавца;
  • меняет меры ответственности;
  • увеличивает срок перечисления денег за реализованные товары;
  • уменьшает размер возмещения за товар или его цену при выкупе.

Ozon предупредит минимум за 15 дней, если:

  • увеличивает тарифы на необязательные услуги или услуги третьих лиц;
  • увеличивает объём обязанностей продавца или уменьшает его права;
  • вносит другие изменения, для которых не установлен специальный срок.

Ozon предупредит за один день, если:

  • улучшает положение продавца — например, предоставляет новые права, льготы или скидки либо расширяет технические возможности платформы;
  • уменьшает вознаграждение Ozon;
  • приводит договор в соответствие с законом;
  • меняет список запрещённых товаров в целях защиты жизни и здоровья покупателей, сотрудников Ozon или третьих лиц;
  • вносит справочные или разъясняющие правки.

Мотивированные блокировки: догадайся сам, но теперь с объяснением

Ещё один подарок — мотивированные блокировки. Если платформа решит ограничить доступ к личному кабинету или карточке продавца, она обязана объяснить, за что именно, и отменить меру в течение 48 часов после устранения нарушения.

Раньше блокировка работала по принципу «догадайся сам, что ты сделал не так, и помолись, чтобы разблокировали». Теперь у продавца есть 15 дней на ответ по жалобе через личный кабинет. Прогресс, да? Вместо суда с юристами — кнопка «пожаловаться» и надежда, что алгоритм проявит человеколюбие.

Досудебное решение споров

Споры и разногласия по договору Ozon решает в досудебном порядке. Если продавец не согласен с решением, он может подать претензию через личный кабинет или по электронной почте marketplace@ozon.ru. В ней нужно описать ситуацию, сформулировать требования и приложить подтверждающие документы.

В течение 15 дней Ozon рассматривает претензии, связанные с:

  • мерами гражданско-правовой ответственности;
  • ограничением или прекращением размещения карточки товара;
  • ограничением доступа к личному кабинету;
  • снижением рейтинга;
  • изменением позиции карточки в поиске.

Если Ozon признает такую претензию обоснованной, он отменит применённые меры в течение 48 часов. Остальные обращения рассматриваются в течение 30 дней.

Раскрытие алгоритмов ранжирования

Ранжирование — это порядок, в котором карточки товаров отображаются в поисковой выдаче. Закон требует раскрывать его основные принципы. И Ozon их раскрыл. Приготовьтесь, сейчас будет откровение.

Вот как устроен поиск на Ozon:

  • сначала Ozon находит товары, которые соответствуют запросу покупателя. Слова из запроса сопоставляются с атрибутами товаров — названием, категорией, брендом, описанием и характеристиками. При этом используются разные уровни анализа: от простого совпадения слов до понимания их смысла с помощью нейросетевых моделей;
  • затем отбираются наиболее подходящие товары с учётом соответствия запросу, количества заказов и скорости доставки;
  • далее Ozon оценивает вероятность покупки на основе специального алгоритма. Он опирается на поведение покупателей в прошлом и учитывает сотни факторов, включая количество продаж, популярность по запросу, личные предпочтения, цену, скорость доставки, отзывы и другие данные;
  • применяются повышающие коэффициенты — например, за участие в глобальной распродаже Ozon;
  • платное продвижение учитывается наравне с другими параметрами ранжирования, включая органические факторы.

Если покупатель выберет сортировку по возрастанию цены, Ozon покажет товары от дешёвых к более дорогим, без учёта платного продвижения. Подробнее алгоритм ранжирования описан в Базе знаний.

Что это значит для продавцов? Что «сотни факторов» — это по-прежнему чёрный ящик. Просто теперь он официально называется «прозрачным чёрным ящиком». Прогресс.

Передача данных в ФНС: теперь вы прозрачны как стекло.

С 1 октября при условии получения согласия продавца Ozon будет на регулярной основе передавать в ФНС набор данных о его работе на площадке. Новый порядок должен сделать работу на площадке прозрачнее для регуляторов.

В состав таких данных входят:

  • для юридических лиц — название и ИНН, для ИП и самозанятых — Ф. И. О. и ИНН, другие данные для идентификации партнёров;
  • сведения о договоре с Ozon;
  • сведения об актах сверки и документы к ним;
  • согласие на скидки за счёт продавца или запрет на них.

То есть теперь налоговая будет знать о продавце всё. Ну, почти всё. Кроме того, сколько он реально зарабатывает после всех комиссий, логистики, штрафов и возвратов. Но это уже детали.

Проверка новых продавцов

Перед заключением договора Ozon проверит, что заявку на регистрацию подал именно продавец, а также полноту и достоверность данных:

  • у юридических лиц — наименование, адрес, ИНН, ОГРН и КПП;
  • у ИП — Ф.И.О., ИНН и ОГРНИП;
  • у самозанятых — Ф.И.О., ИНН и статус плательщика НПД.

Информацию о способах, порядке и сроках проверки Ozon разместит в личном кабинете. Срок зависит от способа проверки. Например, через ЕСИА она займёт один календарный день с момента, когда Ozon получит сведения о продавце.

Обязательные условия договора

Перечень обязательных условий, которые должны быть в договоре между продавцом и маркетплейсом, расширится.

В оферте Ozon прописаны:

  • требования к продавцам;
  • когда и как Ozon отправляет уведомления, в том числе об изменениях договора;
  • какие меры ответственности Ozon применяет и в каких случаях;
  • куда обращаться с жалобами и как Ozon решает споры;
  • по каким правилам продавать товары;
  • как Ozon рассчитывает выплаты и когда их перечисляет;
  • где найти информацию о формировании рейтинга, основаниях для его изменения и последствиях при определённых значениях;
  • где описаны принципы ранжирования результатов в поисковой выдаче и что влияет на положение карточки;
  • как продавцы устанавливают и меняют цены и когда такие изменения вступают в силу;
  • как определяется размер вознаграждения;
  • как устроены механизмы предоставления скидок на товары.

На сайте доступны действующая и предыдущие версии оферты. Они хранятся не менее трёх лет. Читать их, конечно, никто не будет. Но теперь они хотя бы есть.

Что изменится для владельцев ПВЗ

Поздравляем, вы теперь «партнёры». По бумагам.

С пунктами выдачи всё ещё веселее.

Во первых: для действующих владельцев ПВЗ, по сути, ничего не изменилось. Самозанятые и раньше не могли открывать пункты выдачи — это было требованием Ozon, а не новшеством закона. Так что если вы уже владелец ПВЗ и работаете как ИП или юрлицо, можете выдохнуть. Ваш статус просто закрепили на законодательном уровне. Бумажка стала официальнее, но суть та же.

Во вторых, во всех пунктах выдачи появилась видеофиксация. Да-да, теперь каждый зевок сотрудника, каждый взгляд на часы в ожидании клиента — всё это фиксируется.

Официально — для безопасности. Фактически — чтобы у платформы было видео «неопровержимых доказательств» на случай споров. Например, когда клиент утверждает, что «я не забирал этот товар», а сотрудник ПВЗ точно помнит, что забирал. Теперь есть видео. Правда, там будет видно только затылок клиента и уставшую спину сотрудника. Но это уже что-то.

В третьих — акты сверки. Теперь владелец ПВЗ может запросить у платформы акт сверки и получить ответ в течение 7 рабочих дней. Раньше платформа могла «забыть» заплатить за выдачу, и попробуй докажи, что ты не верблюд. Теперь есть бумажка. Ну, то есть электронная бумажка. С которой, если что, можно пойти в суд. Или просто повесить в рамке над стойкой как напоминание о том, что справедливость иногда существует.

Проверка новых партнёров

Перед тем как заключить договор с будущим владельцем ПВЗ, Ozon сверит его данные через госреестры или с использованием систем идентификации и аутентификации:

  • у ИП — Ф.И.О., ИНН и ОГРНИП — через ЕСИА;
  • у компаний — название, адрес, ИНН, ОГРН и КПП — другим доступным способом.

Проверка через ЕСИА займёт один календарный день, а через госреестры — до пяти рабочих дней. То есть если кто-то думал, что открыть ПВЗ — это просто, то теперь это ещё и бюрократический квест. Удачи.

Дополнительный бизнес в ПВЗ

ПВЗ можно совмещать с другим бизнесом. Например, поставить автомат с кофе и снеками, продавать цветы или аксессуары для телефонов.

Закон уточняет, какие ПВЗ считаются торговыми объектами. Это пункты, где товары выкладывают или демонстрируют либо продают то, что покупатели не заказывали на маркетплейсе. Требования к ним зависят от вида бизнеса, но в любом случае нужно:

  • разместить сведения о продавце;
  • оформить ценники;
  • использовать кассу и выдавать чеки.

Если владелец ПВЗ работает только с приёмом и выдачей заказов, для него ничего не изменится. Ну, кроме того, что теперь есть видеофиксация (но она и раньше была). И акты сверки. Но в остальном — ничего не изменилось. Честно.

Единые условия договора

С 1 октября закон закрепляет обязательные условия, которые должны быть в договоре между маркетплейсом и владельцем ПВЗ:

  • требования к владельцам пунктов;
  • когда и как Ozon отправляет уведомления, в том числе об изменениях договора;
  • какие меры ответственности Ozon применяет и в каких случаях;
  • как Ozon рассматривает жалобы и решает споры;
  • как Ozon предоставляет доступ к информации о рейтинге ПВЗ: от чего он зависит, почему меняется и на что влияет;
  • как Ozon рассчитывает выплаты и когда их перечисляет;
  • из чего складывается вознаграждение маркетплейса.

Большинство из них уже есть в договоре с Ozon, поэтому существенных изменений не будет. Актуальную версию договора и архив предыдущих можно найти на сайте. Хранить их Ozon будет не менее трёх лет. Читать, как обычно, никто не будет. Но теперь они хотя бы есть. Официально.

Изменение условий договора

Минимальный срок, за который Ozon предупредит об изменениях в договоре, зависит от ситуации:

  • 45 календарных дней — если Ozon меняет меры ответственности и правила работы с заказами, а также если увеличивает своё вознаграждение, уменьшает вознаграждение владельца ПВЗ или пересматривает порядок их расчёта;
  • 15 календарных дней — во всех остальных случаях.

Если новые условия улучшают положение владельца ПВЗ, они начнут действовать сразу после уведомления, за исключением случаев, когда указана более поздняя дата.

Работа с заказами

Закон закрепляет общие требования к работе пунктов выдачи. На Ozon они уже действуют, поэтому серьёзных изменений не будет:

  • право покупателя проверить товар в ПВЗ. Заказ можно распаковать и осмотреть, а одежду или обувь — примерить;
  • порядок работы — как принимать, размещать, выдавать и отправлять заказы;
  • ответственность за товар — кто отвечает, если его повредят или потеряют;
  • возможность вернуть заказ через ПВЗ.

Досудебное решение споров

Если Ozon собирается применить меры ответственности или ограничить доступ к личному кабинету владельца ПВЗ, он предупредит минимум за три дня. Если Ozon выполняет требования закона, решение суда или госоргана либо защищает кабинет от взлома — в тот же день.

Владелец ПВЗ может обжаловать решение прямо в личном кабинете, даже если доступ к его остальным функциям временно ограничен. Рассмотрение жалобы занимает до 15 дней. Если она обоснованна, Ozon отменит меры в течение 48 часов.

Что в сухом остатке

Закон вступил в силу. Меморандум подписали Wildberries, Ozon и Avito ещё в ноябре 2025-го, а Яндекс и Сбер отказались — потому что им, видите ли, «важно учитывать проблему регулирования скидок». Читай: «Мы хотим и дальше иметь возможность устраивать распродажи за счёт продавцов, но не хотим, чтобы это выглядело так, будто мы против правил». Красиво, чо.

Реестр платформ должны сформировать до 2 ноября. То есть целый месяц маркетплейсы будут работать в подвешенном состоянии — закон уже есть, а реестра ещё нет. Как жизнь: правила придумали, но ещё не решили, кого они касаются. В общем, классика.

И напоследок

Обо всех изменениях Ozon подробно рассказывает в статьях для продавцов и владельцев ПВЗ. А ещё — предлагает пройти тесты, чтобы проверить знания. Спойлер: тесты вы, скорее всего, пройдёте. А вот с новой реальностью придётся жить.

Так что, дорогие продавцы и владельцы ПВЗ. Поздравляю вас с новым этапом. Теперь у вас есть права. Бумажные. Электронные. Очень красивые на вид. Как именно они будут работать на практике — покажет время, суды и количество седых волос у тех, кто решит этими правами воспользоваться.

Удачи. Она вам понадобится.