Региональный Роспотребнадзор назвал необоснованным штраф за возврат товаров на маркетплейсе
В декабре 2021 года в Роспотребнадзоре заявляли, что маркетплейс может брать плату за возврат, если товар качественный.
- Маркетплейсы не могут устанавливать штрафы в виде единой платы за возврат любого товара, заявило управление Роспотребнадзора по Свердловской области.
- Специалисты считают, что плата должна быть обоснованной и зависеть от возврата каждого товара по отдельности. Например, по закону продавец обязан вернуть деньги за неподошедший товар, но может удержать свои расходы на доставку этого товара от потребителя.
- Если покупатель не согласен с суммой, то он может подать претензию в продавцу и оспорить сумму в суде. При этом все расходы на доставку некачественного товара должен нести продавец.
- С начала мая 2022 года Wildberries чаще стал брать 100 рублей за каждый возвращенный товар, писал Forbes. РБК сообщало, что предупреждения о платном возврате появились даже у тех, кто никогда не возвращал покупки.
- Forbes нашёл изменения в правилах пользования торговой площадкой. Раньше Wildberries брал 50-100 рублей за возвращенный товар, когда покупатель за ним не пришёл или товар признали невостребованным. Теперь покупатель соглашается на списание у него средств, если от доставленного товара отказался. В памятке для call-центров указано, что деньги берут с клиентов из России с процентом выкупа менее 50% и/или суммой выкупа менее 40 тысяч рублей.
- Представитель Wildberries заявил, что оферта была изменена еще несколько месяцев назад, «чтобы снизить долю мошеннических заказов». Маркетплейс начал тестировать плату за возврат в ноябре 2021 года. В декабре Роспотребнадзор заявил, что Wildberries имеет право брать плату за возврат, если товар качественный.
Чего ? Роспотребнадзор предпринял что-то для заботы о гражданах ??? Это наверное технический сбой,робот Василий слишком "очеловечился" и принял недопустимое решение с отрицательной эффективностью)))
Комментарий недоступен
Работает плохо, не работает плохо, ничего не происходит плохо, что-то произошло тоже плохо!... :)) В долю хотят просто, а то с коронавируса как-то доход упал в 0, нужно искать другие источники имитации бурной деятельности.
Ну или выразил обеспокоенность
Ну щас на 60к штрафанут и норм будет
Хотите обанкротить вб???
Мечта прям