Задача магазина — продавать. Основные KPIs — поток потребителей и размер чека, т.е. объем покупок. Менеджер должен сделать всё возможное, чтобы потребитель приобрел как можно больше товаров, соответственно, выдать ему тележку. У топ-менеджеров Пятерочки свой, особый подход....
Почему платные? Эта монета возвращается же. Верни на место тележку и монету можно будет высунуть (если механизм в порядке, естественно).
Тележка платная, возврат монеты - это уже второй процесс.
Он просто не ставит тележку на место, поэтому платная )