Сравнение Озон и Вайлдберриз: анализ ключевых критериев для выбора онлайн-платформы

Озон и Вайлдберриз — две из самых популярных онлайн-платформ в России, предлагающие широкий ассортимент товаров различных категорий.

Критерии оценивания:

1. Ассортимент товаров;

2. Цены и акции;

3. Качество и доставка;

4. Сроки доставки и условия гарантий на платформах;

5. Удобство использования.

- Проанализируем широту и разнообразие ассортимента предлагаемых товаров на платформах Озон и Вайлдберриз.

В большинстве случаев вы можете найти одинаковые товары в обоих маркетплейсах. Отличаться будут только цены на товар и время доставки.

- Уникальные предложения

- Дополнительные возможности маркетплейсов

В Озон фреш можно купить свежие продукты, которые вам доставят в течении часа или в течение дня до двери. Есть возможность взять товары в кредит, купить авиа билет, подарить электронный сертификат, завести озон премиум и т. п. (лично я этими услугами ни разу не пользовалась) . В этом плане Вайлдберриз сильно отстал от своего конкурента, на момент 2023 года он максимум может доставлять товары в свой пункт выдачи.

Озон карта. Озон карта — это скидочная карта от маркетплейса, которая даёт доп.скидку на товары. Эта скидка составляет 2-5% от общей стоимости товара. Я завела Озон карту из-за частых покупок.

Еще одна фича это бонусная программа. Бонусы можно списывать только в том магазине, в котором вы ранее совершили покупку за которые начислялись бонусы (я не пользуюсь, т. к. баллов слишком мало, а те товары мне не нужны) .

В Вайлдберриз все выше перечисленное отсутствует. Можно только заказывать в пункт выдачи без каких-либо бонусов и доп. скидок.

- Сравним ценовую политику на обеих платформах.

Больше всего мне не нравится в Вайлдберриз то, что в нем существует платный отказ (100₽) на некоторые товары, которые стоят меньше 100₽.

В Озоне же пока отказы бесплатные. - Рассмотрим, где можно найти более выгодные предложения и в какой мере платформы предлагают различные способы сэкономить на покупках. Раньше я заказывала все на Вайлдбериз это казалось простым и доступным, а Озон казался дорогой альтернативой. Сейчас же все наоборот. Больше выгодных предложений как и по одежде, канцелярским принадлежностям, кормам и прочее мне удобнее и выгодней искать в Озон.

- Оценим уровень обслуживания и качество товаров, представленных на Озон и Вайлдберриз.

Обслуживание мне нравится как и в Вайлдбериз, так и в Озон. Особой грубости за все время пользования не случались, за редким исключением. Иногда и там и там бывает грязновато в пвз, но в принцепт все устраивает.

Упаковывают надежно. Ни разу не было ничего разлито или сломано. Были только незначительные повреждения упаковки.

Насчёт качества товаров это конечно большая беда как у Вайлдбериз, так и у Озон. Можно найти подделки, не сертифицированый товар, но с этим вроде как пытаются бороться. В Вайлдбериз дают галочку товару и прикладывают сертификат, а в Озон тоже есть галочка у продавца и можно поставить в фильтре «оригинальный товар». (В Озон я покупала кроссовки, с отметками оригинальный товар и высокий рейтинг, но как мне кажется это не оригинал, но они вполне себе удобные и хорошие за свою цену) .

Как выглядит сертификация в Вайлдбериз.

Как выглядит сертификация в Озон.

- Рассмотрим сроки доставки и условия гарантий на платформах.

Возвраты доступны в обеих площадках. В Озон можно выбрать покупки, которые хотите вернуть более приятным способом. В Вайлдбериз я как-то пыталась вернуть собачий корм, который мне не нужен. Сотрудник пункта выдачи сказал, что это можно сделать при помощи создания заявки через сайт, но мне отказали в этой заявки, хотя корм не был открыт (в итоге не смогла вернуть.

Срок хранения у Озона по сравнению в Вайлдбериз очень маленький. Озон хранит примерно 5 дней, Вайлдберриз 10-15 дней.

- Проанализируем пользовательский интерфейс и удобство навигации на Озон и Вайлдберриз.

В Озон интуитивно понятный интерфейс и выглядит с дизайнерской точки зрения хорошо и современно. Вайлдбериз сильно отстал относительно дизайна и удобства. Верстка хромает у обоих.

- Рассмотрим функциональность и возможности поиска, фильтрации и сортировки товаров.

В этой категории однозначно побеждает Озон. Понятная функциональная фильтрация, нет тысячи категорий, можно указать срок доставки. Ниже представлен запрос «манго сушенное 1 кг».

- Оценивая все вышеперечисленные критерии, каждый потребитель может выбрать наиболее подходящую платформу для своих потребностей и предпочтений.

1. И в той и той площадке есть плюс минус одинаковые товары;

2. Есть смысл искать в начале в Озон, а потом находить тот же товар в Вайлдберриз и если он стоит дешевле заказывать уже там;

3. У Озон приятный интерфейс;

4. Минус Вайлдберриз, что есть платные отказы на некоторые товары.

Важно помнить, что все оценки и выводы могут различаться в зависимости от индивидуальных предпочтений и опыта покупок на платформах Озон и Вайлдберриз.

Подписывайтесь на мой телеграмм: https://t. me/thelinadelina;

А каким маркетплейсом пользуетесь вы?
Что на ваш взгляд можно еще добавить и что считаете важным подчеркнуть?
С чем согласны, а с чем нет?

Жду ваших комментариев.