Joom и «Почта России» договорились об отслеживании заказов стоимостью от $2

Теперь покупатели смогут отследить перемещение недорогих посылок по России.

Маркетплейс Joom договорился с «Почтой России» о доставке заказов стоимостью от $2 в рублёвом эквиваленте по приоритетным каналам с возможностью отслеживания на всём пути. Об этом vc.ru рассказал представитель компании, в «Почте России» подтвердили соглашение.

Раньше пользователи могли отслеживать движение посылок по России только для заказов дороже $4 в рублёвом эквиваленте. Доля отслеживаемых посылок составляла лишь 30%, теперь этот показатель увеличился до 65%, говорит представитель Joom. Число заказов в месяц он не раскрывает, но отмечает, что у маркетплейса более 10 млн активных пользователей из России каждый месяц.

В Joom отметили, что речь идёт о примерных значениях стоимости заказа, так как выбор канала для отправки посылки зависит также от веса и категории товара.

Ожидаемый срок доставки по приоритетным каналам (в основном самолётом, но возможны и другие варианты, если они будут быстрее) — две-три недели. Пользователи могут отслеживать посылки и узнавать об их прибытии в почтовое отделение через приложение Joom.

Доставкой товаров из Китая в Россию занимается собственный логистический оператор компании Joom Logistics. Когда посылка достигает России, её забирает и доставляет получателю «Почта России». По словам представителя Joom, раньше большинство трансграничных посылок доставлялось низким классом отправлений, в котором не предусмотрены трекеры для отслеживания по России. Он объясняет это тем, что зачастую такие посылки не самые дорогие.

Условия соглашения стороны не раскрывают. Представитель «Почты России» отметил, что изменения «улучшат имидж обоих партнёров и сделают почтовый сервис удобнее для пользователей». Он надеется, что в результате это увеличит количество заказов и посылок, обрабатываемых «Почтой России».

На AliExpress покупателям доступен упрощённый трекинг (отслеживание до границы с Россией) на заказы стоимостью от $2 и полный (до почтового отделения) на заказы от $5, рассказал vc.ru представитель компании. «Полное отслеживание позволяет улучшить ситуацию с сервисом, потому что покупатель понимает, где находится его покупка, и снижает риск потерь», — рассуждает он.

#новость #joom #почтароссии