Авито обрушил лимит с 600 до 30 объявлений из-за двух отклонений. Причину объяснить не может
На Авито, похоже, больше не нужно нарушать правила, чтобы получить ограничения.
Достаточно просто разместить два объявления об услугах военного юриста.
Именно это произошло с одним из моих проектов.
Два объявления были отклонены с формулировкой:
«Спекуляция на общественно значимой теме».
Звучит серьёзно. Только есть одна проблема: в объявлениях не предлагалось никаких незаконных, сомнительных или запрещённых услуг.
Обычные юридические услуги.
Помощь военнослужащим и их семьям. Консультации по выплатам, увольнению, контрактам, ранениям, обжалованию решений и другим правовым вопросам.
Но Авито решило, что это «спекуляция».
Что именно в тексте объявления является спекуляцией?
Какой конкретный пункт нарушен?
Какая формулировка запрещена?
Что нужно исправить?
Поддержка Авито ответить не может.
Вместо нормального объяснения — общие фразы и шаблонные ответы. Никакой конкретики.
Сиди и сам гадай, что именно алгоритм или модератор посчитал нарушением.
Может быть, нельзя использовать словосочетание «военный юрист»?
Может быть, нельзя писать о выплатах военнослужащим?
Может быть, сама юридическая помощь по военным вопросам теперь считается спекуляцией?
Никто не знает.
Но самое интересное началось после отклонения объявлений.
Лимит в профиле снизили с 600 объявлений до 30.
Не на несколько позиций.
Не на 10-20%.
А сразу в двадцать раз.
Из-за двух отклонённых объявлений.
Представьте: бизнес рассчитывает на размещение до 600 объявлений, планирует продвижение, географию, направления и рекламный бюджет.
А затем Авито без понятного объяснения оставляет только 30.
Почему снизили лимит?
Поддержка не знает.
За какое конкретное нарушение?
Поддержка не знает.
Как восстановить лимит?
Никак. Возможно через личного менеджера. Но статус адвоката, к сожалению, не позволяет подключить личного менеджера.
Что именно исправить, чтобы ситуация не повторилась?
Догадайтесь сами.
То есть площадка принимает решение, которое напрямую влияет на работу бизнеса, но объяснять причины этого решения не считает нужным.
Это уже не модерация, а лотерея.
Сегодня объявление работает, завтра его отклоняют по максимально размытой причине.
Послезавтра лимиты снижают в двадцать раз.
А потом предприниматель должен самостоятельно расследовать, что именно не понравилось Авито.
И такое происходит постоянно.
Лимиты снижаются после технических ошибок, отклонений или непонятных действий системы. Поддержка либо отправляет шаблоны, либо сообщает, что не видит точной причины, либо предлагает просто продолжать размещение и ждать.
Но бизнес не может «просто ждать».
Снижение лимита с 600 до 30 - это не небольшое неудобство.
Это фактическая остановка рекламной стратегии.
Это невозможность разместить нужное количество объявлений.
Это потеря охватов, обращений и потенциальных клиентов.
Особенно абсурдно, что речь идёт о юридических услугах.
Люди ищут помощь по реальным правовым проблемам. Юрист предлагает законные услуги. Но объявление блокируют за «спекуляцию на общественно значимой теме».
При этом ни юристу, ни специалисту, который ведёт проект, не объясняют, где именно проходит граница между законной юридической помощью и «спекуляцией».
Авито, может быть, пора перестать прятаться за размытыми формулировками?
Если объявление нарушает правила — покажите конкретное нарушение.
Если снижение лимита связано с отклонениями — объясните, по какой системе оно рассчитывается.
Если лимит можно восстановить — дайте понятный порядок действий.
Если нельзя — объясните почему.
Сейчас пользователь получает только наказание без объяснения причины.
Два отклонённых объявления — и лимит с 600 падает до 30.
А в ответ на вопросы — шаблонные сообщения и полное отсутствие конкретики.
Так выглядит площадка, которая утверждает, что помогает бизнесу развиваться?
Или бизнес на Авито должен каждый день быть готов к тому, что алгоритм примет очередное решение, а поддержка даже не сможет объяснить какое?
Интересно, сколько ещё пользователей сталкивались с формулировкой «Спекуляция на общественно значимой теме» и так и не поняли, что именно они нарушили.
И у скольких после нескольких отклонений лимиты обрушивались в десятки раз?
Делитесь своими историями в комментариях.
Возможно, публично Авито всё-таки сможет объяснить то, что его поддержка объяснить не может.