Абсолютно знакомая, аналогичная ситуация. Только аж два раза. По одному домену также не увидел сообщение (не следил за почтой какое-то время), разделегировали.
По многу раз в день писал в чат и звонил (каждый раз говорили сейчас передадим отделу, ждите ответ...), в итоге всё восстановили только через 5 дней. Это еще очень повезло pikabu, видимо ресурс крупный, в RegRu ускорились.

Так через пару месяцев опять та же ситуация с другим доменом, но в этот раз по какой-то причине их письмо я нашел в спаме. Вообще без шансов, хотя даже свой фильтр поставил на их письма. Снова несколько дней нервотрепки и потери денег.

Самый трэш в том, что после этого всего говорил по телефону с их оператором, спрашиваю:
- Если я возьму платный пакет экстренного оповещения, такого больше не произойдет, будут мне звонить на ТЕЛЕФОН много раз?
- Да, конечно, без Вашего ответа уже такой ситуации не повторится, будем звонить и писать везде, куда укажете.

А теперь вижу эту новость и подключенным reg private