Что такое визуальная коммуникация и почему это важно?

Представьте себе Интернет без YouTube, Twitter или Facebook. А еще лучше - представить мир без графики, изображений, символов или даже цвета. Представьте меню Макдоналдса или Бургер Кинга, состоящее только из слов и цен. Звучит не очень.

Людям нужна наглядность, чтобы лучше понимать мир. Визуальные эффекты значительно улучшают опыт использования чего-либо. Поэтому, имеет смысл включать наглядные пособия во все аспекты повседневной жизни, особенно в бизнесе. Коммуникация с использованием наглядных изображений возбуждает фильтры восприятия у целевой аудитории, что делает визуализацию эффективным инструментом в маркетинге. Ни один другой способ не позволит вашим клиентам настолько погрузится в ваш бизнес, даже радиопередачи с повторяющейся рекламой.

Согласно Business Dictionary, визуальная коммуникация - это «выражение идей и информации с помощью визуальных форм или вспомогательных средств». Это общение может включать карты, фотографии, диаграммы, графики для эффективной передачи сообщения. Подобное выражение идей важно для всех, независимо от их профессии, но это важный навык для руководителей бизнеса.

За последние 15 лет социальные сети покорили общество. Многие компании приспособились к новым средствам общения и используют Facebook, Twitter и Instagram для охвата всех своих клиентов и привлечения новых. Налоговая компания PwC Australia обнаружила, что публикации в социальных сетях, сопровождаемые визуальным контентом, публикуются в 40 раз чаще.

Также выяснилось, что для статей, в которых каждые 75–100 слов отображается изображение, можно ожидать удвоения количества репостов в социальных сетях по сравнению со статьей, состоящей только из текста. Это явление называется «эффектом превосходства изображения». Эффект основан на исследовании, которое показало, что люди гораздо лучше учат и запоминают контент, который видели в изображениях, чем в тексте. Предоставляя читателям и слушателям наглядные пособия, визуальная коммуникация дополняет письменное и устное общение, улучшая память и скорость обучения ее получателей.

TechSmith сообщает, что когда изображение сочетается с текстом, аудитория сохранит 65% информации через три дня, по сравнению с сохранением только 10% текста. С учетом этих данных интерактивная диаграмма или фотография в презентации могут иметь жизненно важное значение для мотивации и обучения сотрудников.

Преимущества и недостатки визуального общения в бизнесе

• Подчеркивают и дополняют устную речь

Технологии позволили нам использовать наглядные пособия для передачи важных сообщений в бизнесе. Визуальная коммуникация помогает подчеркнуть устное общение. Когда человек объясняет что-то, всегда важно использовать презентации для лучшего понимания. В таких ситуациях пригодятся наглядные пособия. Когда сотрудник предлагает новую бизнес идею, наглядное изображение на слайдах значительно помогают вникнуть в суть и понять тонкости. Кроме того, визуальное общение более привлекательно по сравнению с устным.

• Более эффективно по сравнению с устным общением

Аудиовизуальная коммуникация более эффективна, чем просто слова. Некоторые факты невозможно передать словами, поэтому используются диаграммы и рисунки. Графики и карты говорят сами за себя, и их можно использовать для демонстрации клиентам, как работает бизнес, вместо устного общения. Визуальное общение также привлекательно, и большинство людей сосредотачиваются именно на таком способе общении, а не на других.

• Презентации на рабочих местах

В деловой среде от работников иногда может потребоваться проведение презентаций о том, как работает компания. Для отображения информации может быть сложно использовать слова, и поэтому вместо слов можно использовать визуальную коммуникацию. Графики, диаграммы, рисунки и другие способы визуальной коммуникации могут использоваться для представления математических данных. Некоторым людям может быть трудно понять данные, отображаемые в таблицах, но диаграммы и графики облегчают работу. Когда крупные мировые компании, например, Coca-Cola или Apple отображают статистику работы, а также прогноз роста, используются именно диаграммы и графики. Это легко понять и не требует пояснений.

• Повышает эффективность в принятии решений

Еще одно важное преимущество визуальной коммуникации в бизнесе - это то, что она очень эффективна даже для неграмотных людей. Люди могут не уметь читать, но они могут воспринимать визуальную информацию. Кроме того, для понимания набора визуальных коммуникаций требуется меньше времени по сравнению с другими типами коммуникации. Обмен информацией стал проще, поскольку аудитория быстрее просматривает и интерпретирует то, что им хотят сказать. Когда информация обрабатывается быстро, люди могут принимать быстрые и правильные решения. Большинство компаний осознали, что использование визуальной коммуникации привлекает больше клиентов по сравнению с другими способами коммуникации. Это также может быть основано на том факте, что визуальная коммуникация не требует пояснений. McDonald's использует визуальную привлекательность, а не слова или устное общение при демонстрации продуктов, которые они предлагают. Это помогает клиентам принимать быстрые и эффективные для компании решения.

При всех своих достоинствах визуальная коммуникация имеет и свои недостатки

• Стоимость

Один из главных недостатков - дороговизна. По сравнению с другими способами коммуникации визуальная коммуникация стоит дороже. Процесс создания видео, диаграммы или изображения стоит дорого и требует участия различных заинтересованных сторон в организации. К тому же помимо создания нужно устройство, которое будет показывать ваши слайды или графики. Аренда или покупка телевизионной станции или проектора иногда может быть довольно дорогостоящей.

• Несамостоятельность

К сожалению элементы визуальной коммуникации почти всегда обязательно должны подкрепляться текстовым или голосовым сопровождением. Без них аудитории потребуется больше времени, чтобы понять концепцию наглядного пособия, что приведет к потере времени. Более того, когда аудитория не понимает, о чем идет речь, смысл теряется.

• Требует много времени для создания

Время, необходимое для создания наглядных пособий, значительно больше по сравнению с другими формами общения. Это связано с тем, что задействованы разные специалисты и используется различное программное обеспечение.

В 2022 году представить бизнес общение без использования визуальной коммуникации просто невозможно. А из-за пандемии COVID-19 и ещё большим переходом наших жизней в онлайн, данный вид коммуникации ещё больше укрепился в различных бизнес процессах. Чтобы грамотно и в полной мере доносить свои мысли на бесконечных созвонах в Zoom или онлайн конференция, нужно знать, как сделать использование визуальных составляющих комфортным как для себя, так и для слушателей.

• Заранее ознакомьтесь с программным обеспечением, которое вам потребуется. Неважно Zoom, Power Point или другие программы. Уважайте вашу аудиторию и цените их время. Никому не захочется ждать лишние 5-10 минут. которые вам потребуется на устранение неполадок ил поиск какой-то функции.
• Используйте хорошее оборудование для передачи информации. Если вы выступаете оффлайн, позаботьтесь о нормальном проекторе, а если это онлайн звонок, то не используйте смартфон для передачи информации.
• По возможности передавайте изображение в формате Full HD. При более низком разрешении, мелкие детали могут быть не видны.
• Проверьте интернет соединение! Вроде бы банальный и простой совет, но многие всё равно о нем забывают. Вы не должны зависать или постоянно переподключаться.
• Этот пункт можно было бы отнести и к оборудованию, но мы решили его вынести отдельно. Используйте хорошую камеру или микрофон. Если камера передаёт замыленное изображение, а микрофон постоянно фонит, приобретите новые. Использование плохого оборудования только испортит впечатление у вашей аудитории.
• Позаботьтесь о том, чтобы все видели то, что вы им хотите показать. Если мероприятие оффлайн, то экран для презентации должны видеть все, а на онлайн конференции, основное место на экране трансляции должна занимать ваша презентации, а не лицо.
• Если вы разговариваете из дома, то позаботьтесь о тишине, особенно если у вас есть маленькие дети.
• Хоть основную часть и будет занимать ваша презентация, ваше лицо также должно быть хорошо видно, поэтому настройте освещение.
• Заранее позаботьтесь о вещах, которые вам могут пригодиться во время выступления. Они должны быть в радиусе вытянутой руки от вас.
• Закройте или переведите на беззвучный все сторонние программы на устройствах, которые будут рядом с вами. Особенно на том, с которого будет вестись трансляция! Слушать бесконечные уведомления о новом сообщении никому не интересно.
• Отключите ваш смартфон, если он вам не потребуется на презентации.
• Если ваш звонок рассчитан на небольшое количество участников, то не ставьте mute на своём микрофоне и попросите всех участников делать то же самое. Mute возможен только при созвоне на большое количество человек, чтобы не создавать шум. В противном же случае эта функция лишает ваш разговор энергии.
• Ведите себя так же как и на оффлайн собрании. Не вставайте и не уходите попить чай или кофе.
• Постарайтесь подключаться заранее. Никто не любит опаздывающих.
• Указывайте настоящее имя, когда заполняете форму входа на онлайн конференции.
• Учитесь на чужих ошибках. Если какое-то поведение человека во время онлайн мероприятия вам не понравилось, не ведите себя так в дальнейшем, а ему дайте обратную связь.

В заключение хотелось бы сказать, что несмотря на те недостатки, которые были описаны в этой статье, визуальная коммуникация на данный момент является самым эффективным способом общения с клиентами и партнерами. Современные технологии с каждым днём делают процесс создания визуальных элементов всё менее затратным, как в плане времени, так и в плане остальных ресурсов. И помните, визуальные эффекты лучше и быстрее обрабатываются людьми, поэтому визуальная коммуникация говорит о бизнесе громче, чем слова. А реклама в виде наглядных материалов убеждает потенциальных клиентов лучше, чем любые другие формы коммуникации.