Медиа Anastasia Chechkova
6 081

Возрождение Twitter

Конспект материала BuzzFeed о том, что помогло соцсети пережить кризис.

В закладки

В 2016 году многие хвалили Twitter.

Но компания начала терять пользователей и рекламодателей. Twitter столкнулась с проблемой троллинга в соцсети и не могла ограничить её масштабы. Это подорвало репутацию компании. Сотрудники уходили один за другим, а затем пошли сокращения.

Пресса, Уолл-стрит и общественность были безжалостны. За один выходной в феврале 2016 года более миллиона пользователей написали в своих аккаунтах #RIPTwitter.

Несмотря на это, ситуация начала меняться. Twitter превзошла ожидания по прибыли. Стоимость акций поднялась до $46. Корпоративная культура стала позитивнее, из-за чего вернулись лучшие сотрудники, рекламодатели и пользователи. Компания стала бороться с издевательствами в интернете.

Twitter неожиданно возвращается. Это первая соцсеть, потерявшая пользователей и эффективно возобновившая рост.

«Если в интернете что-то постепенно уходит или разрушается, оно исчезает навсегда», — считает Рич Гринфилд, аналитик из BTIG.

Четыре фактора, почему Twitter возродилась:

  • Twitter приняла, что она — не Facebook и никогда ей не будет. Поэтому решила сделать акцент на новостях. Facebook как раз отошла от этой сферы.
  • Компания добавила возможность вести прямые трансляции из приложения.
  • Гендиректор Джек Дорси дал команде по разработке продукта задание — переосмыслить всё.
  • И главное — удача.

Новости окупаются

Из-за множества разнообразного контента невозможно было понять, что из себя представляет соцсеть. Но в апреле 2016 года приложение перешло из раздела «Социальные сети» в «Новости».

Как только компания определилась с направлением, она начала инвестировать в развитие: уделять внимание трансляциям местных новостей, продвигать сюжеты в ленте, давать больше трафика издателям. Также прекратила финансирование проектов, на которые были потрачены сотни миллионов: Fabric, TellApart и Vine.

Компания признаёт, что взяла на себя много проектов.

Два года назад мы делали слишком много вещей, но не так хорошо, как могли.

Мэтт Дерелла
глава отдела доходов Twitter

Новая стратегия Twitter совпала с одним из самых богатых новостями периодов: избрание Дональда Трампа в 2016 году, Brexit и политические перевороты в разных частях мира. Люди заинтересовались происходящим вокруг. Twitter также было на руку, что Трамп активно пользуется соцсетью.

Прямые трансляции

Twitter агрессивно продвигала свои прямые трансляции. Например, в 2016 году она подписала контракт с NFL, чтобы показывать футбольные матчи в соцсети. Потом последовал ряд подобных крупных сделок, и в результате теперь пользователи Twitter каждую минуту запускают трансляцию.

Видео стимулируют общение между пользователями, поэтому Twitter решила инвестировать в этот проект. Расходы на трансляции возросли за 2017 год с 75% до 90%. Но для Twitter видео — это ещё и самый большой источник дохода.

Быстрый переход

Летом 2015 года Джек Дорси был переизбран на пост генерального директора. Тогда же он дал распоряжение команде переосмыслить всё.

В феврале 2016 года соцсеть ввела алгоритм, изменивший обратный хронологический порядок ленты, а в конце 2017 года Twitter увеличила лимит символов до 280. Реакция общественности была негативной. Однако эти изменения помогли компании привлечь новых пользователей, которые не могли разобраться со старой системой.

В конце 2016 года компании пришлось задуматься о более серьёзной проблеме: повсеместные оскорбления и травля на страницах социальной сети. Уже в 2017 году Twitter, развивавшаяся до этого момента в медленном темпе, запустила функции, направленные на борьбу с травлей в сети.

Компания удаляла публикации, которые могли быть оскорбительными, установила фильтры, позволила скрывать твиты от людей, которые не подтвердили электронную почту, телефон или использовали в профиле картинку по умолчанию.

Оскорбления и травля всё ещё присутствуют на страницах Twitter, но компания начала с ними бороться.

Удача

Twitter повезло во многих вещах, неподвластных её контролю. Хорошие показатели акций совпали с глобальным бычьим рынком (когда рынок уверенно растёт). Решение сконцентрироваться на новостях совпало с решением Facebook отойти от этой ниши после серии скандалов. Snapchat перестал быть сенсацией, дав Twitter шанс вновь представить себя миру и рекламодателям.

Twitter даже повезло с командой. После ухода сотни сотрудников в компании остались только те, кто по-настоящему в неё верил. Эти люди создали новую корпоративную культуру.

Но не всё так радужно. Например, акции компании торгуются по цене, которая в 25 раз превышает их настоящую стоимость. Аналитик с Уолл-стрит Майкл Натансон считает, что инвесторы надеются на успех компании, однако у них нет гарантии, что надежды оправдаются. Натансон считает, рано или поздно акции будут торговаться по более реальной цене, но пока что у компании есть одна из самых важных вещей на современном рынке — импульс.

«У компании должна быть история и люди, которые в неё верят. Twitter исправили ошибки своей истории», — рассказывает Натансон.

#медиа

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Anastasia Chechkova", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0435\u0434\u0438\u0430","riptwitter"], "comments": 28, "likes": 36, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "media", "id": 42372, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 24 Jul 2018 15:18:00 +0300" }
{ "id": 42372, "author_id": 108266, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/42372\/get","add":"\/comments\/42372\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/42372"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199130, "possessions": [] }

28 комментариев 28 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
27

Инстаграм - это про выебоны, счастье, глянцевую картинку.
А твиттер - про настоящую жизнь, нытье, мемасы, шутки, поэтому в твиттере интереснее и активности больше. Поэтому он мне больше нравится.

Ответить
0

А что у твитера кризис был?

Ответить
0

Они много лет в убыток же работали, а за последние года 2 куча полезных обновлений, все знакомые начинают обращать внимание на эту соцсеть.

Ответить
0

Список что почитать в твиттере, в студию!

Ответить
0

Я не читаю селеб и блогеров, мне больше нравится местная тусовка, тут уютнее)

Ответить
0

Грубо говоря, тот же список что и в телеге, других соцсетях. Разные форматы по-разному удобны

Ответить
1

Что сейчас в российском твиттере происходит? Есть жизнь?

Ответить
11

Да, есть. Варламов ворует твиты. Это всё.

Ответить
3

конечно есть

Ответить
1

нет. в российском остались одни журналисты и блогеры старой формации

Ответить
3

Четыре фактора, почему Twitter возродилась

Есть еще пятый - Трамп.

Ответить

1

Но очень уж подозрительно совпадение начала роста твиттера в 2016 году и президентской гонкой в сша, также в 2016, в которой Трамп дал твиттеру фактически эксклюзив.

Ответить

3

исправили ошибки истории...
но редактирование твитов так и не добавили.

Ответить

2

да, скорее всего это сознательная политика.
хотели бы ввести - давно бы ввели.

Ответить

1

зря они добавили возможность удалить, так еще интереснее было бы ))))

Ответить

2

Дважды подумать, это очень даже не плохо, а то с "подумать" в мире все хуже и хуже.

Ответить

0

ты написал и забыл... а вот Disney всё помнит!

Ответить

1

не хочется даже воспринимать все так буквально. очень подозреваю, что не будь твитов, нашли бы другой повод.

ну и вообще: я уже, например, не помню, что писал 5 лет назад, и тем более - кого там что могло оскорбить. перечитывать весь твиттер с момента создания каждый раз при смене работы? под это хотя бы отпуск выделят?)

понимаю, что к публичным лицам в лице знаменитостей предъявляются повышенные требования на тему МОРАЛИ. но не понимаю, почему они должны переставать быть людьми. почему то, что дозволено быку, не дозволено Юпитеру?

Ответить

1

Сознательная конечно. Иначе нужно было всех лайкнувших/ретвитнувших оповещать что вместо котика писос появился.

Ответить
0

я на самом деле думал над тем, что можно перед финальной отправкой твита выдавать юзеру окошко типа:
"в вашем сообщении обнаружены орфографические ошибки. точно хотите отправить твит?"

плюсы: совесть соцсети чиста, и у людей больше шансов исправить ошибки (и у новостных агентств тоже).
минусы: некоторые опечатки могут выглядеть как сова. то есть, слова.

Ответить

0

не все перечитывают сообщения перед отправкой. а если используешь всякий новояз, то вообще быстро учишься игнорировать все эти красные подчеркивания

Ответить

0

...и останься на обочине времени, пока гиганты соцсетей шагают в великое безграмотное будущее!

Ответить

1

"Например, акции компании торгуются по цене, которая в 25 раз превышает их настоящую стоимость." - что за "настоящая стоимость"? Fair value? Коэффициент P/E? EV/EBITDA? Что за дичь?

Ответить
0

это когда человек говорит на языках, продолжения которых не знает

Ответить
0

Вот тоже хотел спросить, что за «более реальная цена» такая, по которой акции будут торговаться?

Ответить

0

В продуктовых компаниях и у нас нормально с этим

Ответить

0

Очень много людей пользуются твитером, и у меня знакомых достаточно с ним, даже и не думал, что у них напряги, весьма полезный сервис, для разборок у реперов, или игроков ===)

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }