Что не так с сервисом в Европе? Почему такой грустный UX и что это значит для релокантов
Давайте честно. Нытье релокантов о качестве сервисов, доставки, такси и отсутствии других цифровых плюшек не выйдет из повестки еще года 2-3. В этой статье постараемся разобраться на сколько все плохо, что не так с амазоном и фейсбуком, кого и почему рвет российский UI/UX и как жить с этим дальше. Всех у кого наболело на эту тему приглашаю поде…
Во-первых, Деян привет.
Во-вторых мои пять центов за Нидерланды.
Насчет сервисов. За мои 7 лет жизни тут ходить ногами мне пришлось:
1. По приезду в ind за карточкой
2. В банк открыть счет, опять же по приезду
3. Подписать договор аренды
4. Сходить за bsn в муниципалитет
5. Тудаже за голландским в/у
5. В ind когда продлял внж - забрать готовую карту и сдать биометрю
6. В гементу (муниципалитет) подать заявление на гражданство
7. В гементу же забрать готовый паспорт и id
8. К нотариусу когда дом покупали.
Все. Остальное онлайн - через digid или тупо в чатах и через электронную почту.
Карты голландские банки присылают в течение 5 дней.
Банки типа револют bunk, n26 2-3 дня.
Везде можно расплатиться картой. Наличку беру толтко если еду в германию-австрию.
Доставка чего угодно куда угодно. Иногда надо доплатить за срочность (5-10 евро) ну или если заказ совсем уж маленький.
Маркетплейсы работают отлично. Вот на днях покупал кроссовки. Заказал - привезли. Не подошел размер тут же оформил в онлайне возврат и заказал другой размер. Уже пишу этот комент в новых кроссовках.
Вернуть можно любой товар хоть палочки для еды хоть холодильник. (простот не понравился) в течение 14 дней и накаого дебилизма типа "технически сложный товар"
Если пришло не то или сломаное - тоже без вопрсов возвращают. Проблем с возвратом денег не было никогда!
С магазинами по выходным интереснее. У нас тут есть такое поняти как bible belt. Это некоторое количество районов (небольшое) где сильны протестантские (квакерские) традиции. Там да в воскресенье закрыто все.
Но если очень хочется - можно сгонять в соседнюю деревню где вме работает.
Да. Часто в воскресенье супермаркеты открываются часов в 11 и закрываются в 19, нл это не проблема.
В праздники тоже все работает, плюс есть турецкие магазины которым вообще пофиг. Работают с утра до вечера. Доставка кстати работает и по выходным.
Как то так.
Спасибо! Очень полезно