Что не так с сервисом в Европе? Почему такой грустный UX и что это значит для релокантов
Давайте честно. Нытье релокантов о качестве сервисов, доставки, такси и отсутствии других цифровых плюшек не выйдет из повестки еще года 2-3. В этой статье постараемся разобраться на сколько все плохо, что не так с амазоном и фейсбуком, кого и почему рвет российский UI/UX и как жить с этим дальше. Всех у кого наболело на эту тему приглашаю поде…
В Испании по воскресеньям работает довольно много магазинов. Примерно половина. Например, все франчайзи от Consuma - charter - работают, очень многие Carrefour, многие Hipercor. Причем работают до 21.00-22.00
По е-ком лично мне уровень сервиса нравится гораздо больше, чем в РФ.
Во-первых, амазон сложно сравнить с любым российским МП. Две главных фишки - беспроблемный возврат в течение месяца и доставка до порога на следующий день (или день в день по продуктам).
Кроме того, радует удобство работы с импортным е-ком, типа того же алиэкспресс. В последнее время всё едет за неделю-две и тоже традиционно приносят домой. Прочие продавцы тоже доезжают за 7-10 дней, причем у некоторых с доставкой в РФ сейчас проблемы, т.к. они шлют DHL/UPS которые ушли с российского рынка.
Доставка еды практически такая же, Glovo ничем особо не отличается от сервисов яндекса или конкурентов.
По услугам в общепите мне сравнивать сложно. В родной российской провинции никакого супер-сервиса я не видел, а здесь в большинстве заведений с сервисом всё более чем ок, особенно если становишься постоянным клиентом. А если учесть, что с качеством и разнообразием еды всё сильно лучше, то общепит мне здесь нравится сильно больше.
Такси действительно заметно дороже чем в РФ. Но! Машины технически исправны, а водители не едут так, как будто хотят убить себя как можно быстрее. Ну а если оценивать не только такси, но и общественный транспорт, то тут Испания резко уходит вперед. Особенно меня радуют высокоскоростные поезда, которые из моей Валенсии идут в Мадрид менее чем за 2 часа и за доступны 15-25 евро.
По банкам написал отдельный коммент, вкратце - с ними уже все ок.
В общем,
А есть еще медицинские услуги, и образовтельные - и вот по ним разница прямо колоссальная и не в пользу России (
В общем, мой личный субъективный опыт с Испанией не подтверждает тезис о низком качестве услуг
В Испании услуги и правда хорошо развиты, я это писал в статье. А вот мне однажды во франции швабра ехала 3 недели через Амазон (уж не знаю какую кругосветку она совершила там)
Комментарий недоступен
Привет!
А есть ли у тебя знакомые чаты по Валенсии?
Переезжаю из Мадрида и хотел законнектиться
Подтверждаю. Я перед переездом ожидал отсталой выжженной пустыне, но сделал ставку на то, что со мной переезжает еще много соотечественников, и постепенно стартапы попрут. По итогу оказалось что и магазы есть рабочие в воскресенье, и сервисы многие есть, и бюрократия довольно быстрая и онлайн, и все гораздо лучше ожиданий.