В таких случаях (когда должник на связи, предоставляет подтверждающие документы, где вы получили достаточно информации, чтобы быть уверенным в том, что оплата по договору будет получена) можно ограничиться разговором и проверкой доводов, с целью сохранения партнерских отношений с контрагентом (при этом нужно понимать, что если оплата по договору не будет произведена в течении 1-2 дней после разговора, какими бы ни были обещания и оправдания должника, нужно принимать меры)