Или для начала выкатят норм документы( где точно найдется НО*)

Так база есть, это рекомендация регулирующего органа. Да и изложена она крайне широко, это @Таня Боброва в заголовке уже накликбейтила прилично.
Также кредиторам следует оказывать необходимую поддержку пострадавшим на основании их заявления, вплоть до полного освобождения от обязательств по кредитным договорам или договорам займа.Необходимая поддержка - понятие довольно размытое, не находите? Да и банки индивидуально все рассматривают, а они крайне не любят расставаться с деньгами.