Читаешь тут комменты и ощущение будто пишут их люди "глубоко в себе", которые могут подумать А, но не могут подумать Б. Задай им вопрос: А что есть лучше? А вы пробовали другие сервисы той же тематики? А кто делает так же?
И окажется, что ответа не будет.
Скорее всего люди один раз попали в ситуацию где им пришлось крутиться, обращаться в поддержку и у них вот этот 1 негативный опыт накладывается на все отношение к бренду и его сервисам. Это, во-первых, необъективно. Во-вторых, очень безответственно. В-третьих, часто люди сами виноваты в своих проблемах, но они вам об этом не скажут.

Хотел бы я ошибаться, но за последнее время было столько негативного опыта в целом о других сервисах, что становится страшно. Ведь яндекс реально может стать монополистом в очень многих сферах, что может обернуться бедой. Но вот просто мой опыт взаимодействия с другими сервисами:

1. Такси в моем городе другое: ой, ну ждать 10 минут, звоните нам на телефоне и с вам 400р за 3.5км. Такси яндекса: ждать 3 минуты, 250р за 3.5км и оплата автоматическая с привязанной карты в ЯК (я никогда не беру наличку с собой). Чтоже мне удобнее...хмм...
2. СБП: счет свой привяжи (СЧЁТ БАНКОВСКИЙ БЛИН из миллиарда ЦИФР), приложение подлагивает, а когда его нужно обновить оно не обновится ведь его нету в гугле. Может я скачаю апк? Нееее, его нет в апк) Ставь ру чето там стор. Нет, спасибо. Яндекс пэй: карту вписал (которые и так все должны помнить наизусть), денег закинул на него и все пошло. Обновляется легко, апк есть, платежи в обработки будут до последнего ждать, если на кошельке ноль рублей. Хм...что же удобнее?
3. Про яндекс плюс вообще нужно говорить? 2.5 тыщи за год сервисов: Музыка, кино, баллы, доставка. Баллы вообще используются во всех сервисах, а т.к. яндекс уже считай все захватил, то и баллы везде.
4. Музыка имеет, наверное, самые лучшие алгоритмы подбора. Сайт никакой, но алгоритмы схожего отличные и входит в плюс.
5. Кто-то у нас вообще снимает сериалы для своих сервисов эксклюзивно? Что...никто? Неожиданно. Кинопоиск снимает, здрасьте. Многие фильмы появляются спустя месяц премьеры в кино.
6. Кто-то еще делал ТТК русские качественные? Что никто опять же? Как так. А кто-то делал перевод голосом в реальном времени для видео в интернете? Что тоже никто? Ая яй. А как у нас озвучку делают неросетевыми голосами. Тоже прокидывают через их сервисы. Ну это тоже так...ерунда.
7. У кого-то может есть облако лучше чем у яндекса? Чет тоже не слышал. Благодаря подарку теперь там постоянный терабайт, который пздц как помогает в работе.
8. А есть лучше браузер для телефона, который не жрет как кот Базилио и при этом достаточно функциональный? Не знаю. У нас на работе в тестирование-мобильном только яндексом все и пользовались.
9. Ну и у меня никогда не было проблем с их маркетом. Всегда на стороне покупателя, всегда доставляют до двери (с плюсом само собой) и всегда удобно. Даже офисы их открыты всегда близко к дому, если нужно что-то вернуть.

Я уже даже устал перечислять.
Я точно могу пожурить их вечную рекламу браузера (просто уже достали прям в поиске тыкать в лицо). Можно пожурить их за покупку деливери клаба отчего все хорошие скидки с доставки улетучились, а стоимость за сервис растет: по факту они просто отжали идею и бизнес деливери.

Но как вообще можно докапываться до них когда рядом просто нет конкурентов....ну это реально уровень вечно недовольных крестьян.
Я не удивлен, что яндекс даже в европе есть и успешен.