Ещё один фактор, который необходимо изучить до заключения соглашения об условиях, — это мотивация клиентов. Почему ваши довольные клиенты предпочитают работать с вами, а не с вашими конкурентами? Если вы спросите их, они, скорее всего, с готовностью изложат свои причины на бумаге, в документах, которые могут быть использованы при заключении сделки продажи или любой другой будущей сделки.