«За деньги да» или бизнесу честным быть выгодно

Этика бизнеса и прибыль (выгода) — два аспекта, которые часто воспринимаются как противоположные. Однако, на самом деле они тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга.

В своей статье я хочу рассмотреть взаимозависимость этики и прибыли бизнеса.

Этику принято считать неотъемлемым элементом жизни общества, определяющим поведение людей и их отношения с друг с другом. Этику можно представить, как набор принципов, ценностей и норм, которыми люди руководствуются в своих действиях и решениях. Основная цель этических правил - это помочь человеку различить разницу между правильным и неправильным, между добром и злом.

В современном мире этика играет особо важную роль. Быстрое развитие технологий, глобализация и сложность международных отношений создают новые этические вызовы и дилеммы. Основные принципы этики включают в себя уважение к человеческой жизни, защиту прав и свобод личности, справедливость, честность, ответственность и заботу о окружающей среде. Соблюдение этических принципов способствует выстраиванию доверительных отношений между людьми и обеспечивает устойчивое развитие общества.

Этика бизнеса — это система принципов и ценностей, определяющих правильное поведение компаний в деловой среде. Она включает в себя те же принципы, что и общая этика, но применительно к бизнесу: честность, ответственность, уважение к стейкхолдерам, клиентам и сотрудникам, соблюдение законов.

В современном мире, где потребители все более осознанно относятся к выбору товаров и услуг, этика бизнеса играет ключевую роль. Компании, которые придерживаются высоких стандартов этики, обычно имеют лучшую репутацию и большее доверие со стороны клиентов. Это позволяет им привлекать больше клиентов, удерживать их и строить долгосрочные отношения, что в конечном итоге приводит к увеличению прибыли.

Соблюдение этических принципов также способствует укреплению отношений с партнерами, инвесторами и другими заинтересованными сторонами. Соблюдение бизнесом этических норм может привести к новым возможностям для компании, таким как доступ к новым рынкам или источникам финансирования. И что немало важно, этичным компаниям гораздо проще привлечь и удержать сотрудников.

Например согласно результатам свежего исследования кадровой компании UTEAM и системы для рекрутинга Talantix, токсичность непосредственного начальника и конфликты с коллективом вошли в топ-3 причин, из-за которых россияне готовы поменять работу. Данные причины уступают лишь низкой зарплате.

В то же время прибыль компании является важным показателем ее успеха. Она позволяет компании инвестировать в развитие бизнеса, создавать новые рабочие места и увеличивать свою конкурентоспособность. Это, в свою очередь, способствует росту экономики и благополучию как компании, так и общества в целом.

Отношение к этике можно условно разделить на два основных подхода: прагматический и метафизический.

Приверженцы метафизического подхода возводят этику во главу угла и считают ее неоспоримой ценностью в соответствие с которой нужно привести окружающий мир. Их восприятие этики можно сравнить с религией. Для некоторых этика и становится религией.

Приверженцы прагматического подхода воспринимают этику не как самоцель, а как средство. Наподобие правил дорожного движения.

Применительно к этике бизнеса прагматический подход, по моему мнению, ближе. Основная цель любого бизнеса — извлечение прибыли. А не следование неким этическим правилам. Этика бизнеса — это в некотором смысле и есть «правила дорожного движения» для компании, нарушение которых может привести к краткосрочным успехам, но в долгосрочной перспективе навредит «водителю, пассажирам и автомобилю», а возможно и третьим лицам, связанным с компанией. И соответственно этичное ведение бизнеса будет способствовать увеличению прибыли.

Но вот что интересно, если этические нормы бизнеса сводятся к их полезности, то этических оснований самих по себе не существует?
Оставлю вопрос открытым.

Стратегия добра выгодна бизнесу, так как в долгосрочной перспективе она побеждает.

Это прекрасно продемонстрировал Ричард Докинз в своей книги «Эгоистичный ген». В книге, среди прочего, Докинз описал результаты эксперимента «дилемма заключенного» (Дилемма заключенного — это простой и наглядный пример, который помогает понять механику принятия решений в ситуации, когда конкуренты не доверяют друг другу), проведенного политологом Робертом Аксельродом.

Суть эксперимента в том, что Аксельрод собрал значительное количество игроков с различными стратегиями прохождения данной дилеммы. Он провел серию таких игр. Любопытно, что более добрые стратегии побеждали. Но что особенно интересно, даже среди добрых выделилась добрая стратегия-лидер «око за око, зуб за зуб». Ее суть заключалась в том, что игрок делал всегда добро, но если соперник отвечал ему злом, то отвечал ему тоже злом, а потом, если соперник становился вновь добрым, то продолжал делать добро до следующего зла (т.е. эта стратегия делала преимущественно добро, но действовала в соответствии с последним ходом соперника).

Кого заинтересует, есть интересный видео-разбор данного эксперимента.

Данное мнение я подчерпнул у Александра Силаева в его книге «Этика без дураков». Мне показалось оно довольно полезным с позиции толкования добра, совершаемого бизнесом.

Согласно доводам автора, альтруизм это тот же эгоизм, только групповой. Например, мы помогаем людям в трудных ситуациях с тем посылом, что нам в подобных ситуациях тоже кто-нибудь поможет. Более того, делание добрых дел приносит как внутреннее, так и внешнее удовлетворение тому, кто их делает. При этом существует настоящий альтруизм, но он встречается очень редко и неприспособлен к успешности в обществе.

Эгоизм не является негативным явлением. Потому что эгоизм призван не нарушать благополучие и благосостояние общества, иначе это не эгоизм, а идиотизм. Максимизировать свое благо лучше, выбирая стратегии типа «вин-вин». Если бы в масштабах человечества стратегии типа «вин-лосс» обладали бы статистическим преимуществом перед типом «вин-вин», то человечество бы уже давно прекратило свое существование.

На долгой дистанции добро побеждает. От нарушений большинства статей Уголовного законодательства есть два хороших средства: первое — любить людей, второе — не быть дураком. Но достаточно одного из них.

Например, вы, будучи ответственным за внедрение и применение этических норм в вашей компании, с большой долей вероятности не сможете донести до ваших стейкхолдеров необходимость вести бизнес этично, руководствуясь лишь абстрактными понятиями о добре и зле. Руководители бизнеса, как правило, нацелены сугубо на практический результат — «это нам выгодно, а это убыточно».

Также важно доносить взаимосвязь этики и прибыли бизнеса, обучая сотрудников компании этическим стандартам, антикоррупционным нормам и корпоративным правилам. Согласитесь, что для конкретного сотрудника сотрудников его неэтичное поведение или неэтичное поведение кого-либо из его коллег станет менее допустимым, если он будет понимать, что такое поведение может принести ущерб компании, а значит и ему самому.

Вспомним недавний пример, связанный с трагической ситуацией в Крокус сити холле. После теракта большинство банков один за другим стали заявлять о списании долгов по кредитам или предоставлении кредитных каникул жертвам данной трагедии. На первый взгляд может показаться, что банкиры проявили милосердие и сострадание к людям. Но я думаю, что с большой долей вероятности на первый план при принятии данного решения встал прагматизм. Логика в масштабах компании была примерно следующей мы помогаем людям, это способствует положительной оценке в средствах массовых информации и укреплению доверия потребителей, что в свою очередь положительно скажется на финансовых показателях компании.

Заметьте, логика принятия подобного решения, основанного на прагматизме, никак не умаляет его этичность. Подобная корреляция в мотивах между этничностью и выгодой лишь указывает на их взаимосвязь.

Еще одним показательным примером корреляции этики бизнеса и прибыли является история с разработкой и производством автомобиля «Ford Pinto».

Данная модель разрабатывалась в бюджетном ценовом сегменте. Однако у нее был один конструктивный недостаток — его топливный бак располагался в задней части кузова и даже несильный удар в заднюю часть кузова мог стать причиной гибели пассажиров.

Но суть в том, что в «Форде» знали о потенциальной проблеме еще до начала серийного производства модели, включая высшее руководство. При этом компанией было принято решение оставить все как есть. Руководство компании посчитало, что компенсационные выплаты пострадавшим все равно окажутся дешевле, чем техническое решение проблемы до запуска конвейера. К тому же переработка автомобиля увеличила бы ее стоимость по сравнению с конкурентами. Это навсегда очернило имя машины. «Форд» в итоге потерял сотни миллионов долларов на штрафах, исках и компенсациях, а президент компании Ли Яккока был уволен.

Этичное ведение бизнеса — это сугубо выгодная прерогатива современных компаний, которые нацелены на долгосрочное успешное и устойчивое развитие, а не на возможность быстро «урвать», а потом «гори все огнем».

Таким образом, этичность и прибыльность бизнеса не являются противоположными понятиями, а скорее они взаимосвязаны. Их взаимодополнение друг-друга является залогом успешного и долгосрочного развития любой компании.

________

P.s. В своей статье я не ставил целью показать циничность подхода бизнеса к этическим нормам, а лишь попытался посмотреть на этику бизнеса объективно, с точки зрения самого бизнеса.

P.p.s. Почему в название вынес слоган «честным быть выгодно»?
На днях посмотрел одноименные рекламные ролики Альфа-банка. Если интересно, то они лежат здесь.
По-моему они прекрасны.