Скоринг лидов как эффективный инструмент для повышения качества работы с клиентами + пример таблицы
Сегодня многие компании, особенно те, которые активно работают в B2B-секторе, сталкиваются с проблемой неквалифицированных клиентов и низкоэффективных заказов. Как определить тех клиентов, с которыми стоит работать в первую очередь? Ответом на этот вопрос является внедрение системы скоринга лидов.
Всем привет, меня зовут Саша Комбаров, я CEO в Пиробайт. Мы разрабатываем сайты и мобильные приложения. Сегодня поделюсь нашим опытом и примером скоринга.
Что такое скоринг лидов?
Скоринг лидов — это система оценки потенциального клиента по ряду факторов, которая позволяет определить, насколько клиент подходит для вашей компании. Цель этой системы — сохранить время и ресурсы, фокусируя внимание на наиболее перспективных клиентах.
Зачем нужен скоринг лидов?
Скоринг помогает:
- Определить приоритеты — уделять больше времени клиентам, которые соответствуют вашим критериям.
- Оптимизировать процессы — выбрать подходящую методологию работы с клиентом.
- Снизить субъективную оценку — делать обоснованные решения на основе объективных данных.
Как мы это делаем в Пиробайт?
В Пиробайт мы разработали собственную систему скоринга, основанную на нескольких ключевых факторах. Каждый фактор оценивается по определенной шкале, что позволяет получить итоговый балл для каждого лида.
Слэнг минус 50 :) А есть пример, это чем так надо с ходу выбесить? ))
Здесь имеется ввиду "блатной" разговор, матерки) К "Смотря какой fabric смотря сколько details" мы нормально относимся)
Какие практические результаты показала система скоринга лидов, например, в плане повышения конверсии или сокращения времени на обработку заявок?
Сэкономила прилично времени для отдела продаж. И ребята смогли направить это время и силы на клиентов, которые нам подходят :)
Какой самый неожиданный клиент прошёл ваш скоринг и оказался «отличным лидом», хотя на первый взгляд казался неподходящим?
Ух, таких несколько наберется :)
Есть парочка, где скоринг был низкий, а мы работаем с ними уже ~5 лет.
Поэтому мы каждого заказчика разбираем дополнительно на планерки. Вдруг бездушные цифры нам обманывают :)
Саша, спасибо большое что написали! Про слэнг тоже обратили внимание, респект вам за самоуважение.