Руководство по методу ценностно-ориентированного исследования для достижения максимальной прибыли

Ценностно-ориентированное исследование (ЦОИ) представляет собой инновационный подход к развитию лидерства и организационным изменениям, основанный на выявлении и развитии позитивных идей и практик. Метод используется для стимулирования инноваций и достижения выдающихся результатов в различных сферах деятельности, включая оптимизацию бизнес-процессов, стратегическое планирование, развитие корпоративной культуры и реализацию социальных инициатив.

Ключевые аспекты ЦОИ:

Концепция ценностно-ориентированного исследования была разработана в Школе менеджмента Уэзерхеда при Университете Кейс Вестерн Резерв на основе исследований Дэвида Куперрайдера и Рональда Фрая.

В то время как многие компании стремятся к повышению эффективности, выживанию в условиях конкуренции и улучшению своих показателей, сторонники ЦОИ утверждают, что чрезмерный акцент на "исправлении того, что не работает", через дефицитарный подход может быть контрпродуктивным. Вместо этого, ЦОИ предлагает позитивный подход, фокусирующийся на выявлении и развитии сильных сторон.

Модель ЦОИ основана на анализе лучших и наиболее эффективных аспектов функционирования систем и организаций на общественном уровне. ЦОИ помогает выявить неиспользованный позитивный потенциал организации. Например, модель может фокусироваться на возможностях системы, ее активах, духе и ценностях.

Вместо того, чтобы концентрироваться на проблемах, ЦОИ фокусируется на том, что работает эффективно, и использует это как отправную точку для изменений.

В 1990 году Куперрайдер и Фрай сформулировали пять основополагающих принципов ценностно-ориентированного исследования:

1. Принцип конструктивизма: Организации формируются в процессе взаимодействия участников. ЦОИ способствует созданию новых историй, языка и идей, формирующих восприятие организации ее членами.

2. Принцип одновременности: Ответы на вопросы уже заложены в самих вопросах. Правильно сформулированные вопросы, фокусирующиеся на сильных сторонах, способствуют выявлению скрытых возможностей и решений.

3. Поэтический принцип: Организация - это живой организм, создаваемый ее участниками посредством историй, которые они рассказывают. Выбор темы исследования может существенно повлиять на восприятие и развитие организации.

4. Принцип антиципации: Наши действия определяются нашим видением будущего. Создание позитивного образа будущего формирует наши действия в настоящем, направляя их в нужное русло.

5. Позитивный принцип: Позитивные организационные изменения требуют позитивных эмоций: надежды, вдохновения, товарищества и укрепления социальных связей.

На практике принципы ЦОИ реализуются посредством цикла 5D, представляющего собой поэтапную модель внедрения изменений:

1. Define (Определение): На этом этапе важно четко определить фокус проекта. Необходимо определить отправную точку, цели, а также то, что нужно достичь или улучшить в системе. Ключевой вопрос: "На чем мы хотим сосредоточиться и чего достичь вместе?".

2. Discover (Открытие): На этом этапе происходит поиск и анализ того, что работает эффективно внутри организации или сообщества. Внимание концентрируется на сильных сторонах, достижениях и областях превосходства.

3. Dream (Мечта): На основе достижений и успехов, выявленных на предыдущем этапе, формируется образ желаемого будущего организации. Участники получают возможность помечтать о том, чего можно достичь, и сформулировать свои надежды и чаяния в виде списка пожеланий.

4. Design (Проектирование): На этом этапе происходит интеграция результатов второго и третьего этапов. Сильные стороны организации объединяются с пожеланиями участников, формируя образ идеальной организации.

5. Deliver (Реализация): На последнем этапе разрабатывается план реализации спроектированных изменений. Определяется, как изменения будут внедрены в организацию, какие команды или группы будут ответственны за их реализацию.

Ярким примером успешного применения метода ЦОИ является опыт Военно-морских сил США, использовавших его в рамках программы развития лидерства.

В начале 2000-х годов ВМС США столкнулись с необходимостью изменить свою культуру в связи с проблемами в сфере рекрутинга и удержания персонала. Было принято решение внедрить метод ЦОИ, начиная с проведения интервью с представителями всех уровней иерархии.

Целью интервью было выяснить, что, по мнению каждого респондента, представляет собой "лучшую версию ВМС".

Подход ЦОИ позволил совместить лучшие ценности организации с вопросами о том, какой она должна быть и какой может стать.

Для сбора обратной связи использовался метод "360 градусов", позволяющий учесть знания и опыт каждого человека, а также его влияние на окружающих. Это позволило сформировать общее видение необходимого лидерства в ВМС будущего.

На основе полученных данных были разработаны идеи по созданию и реализации этого видения. Согласование действий всех участников процесса повысило их вовлеченность и сместило фокус обсуждения с негативной на позитивную обратную связь.

Инициативы по изменению были сосредоточены на нескольких ключевых концепциях, включая автономию действий военнослужащих, внимание к личным потребностям, типы рисков, на которые идут лидеры, и командную работу.

Внедрение метода ЦОИ в деятельность компании приносит целый ряд преимуществ:

1. Стимулирование открытого диалога: ЦОИ создает атмосферу доверия и открытости, где каждый участник может свободно делиться своими идеями и мнениями.

2. Выявление потенциала сотрудников: Метод предоставляет сотрудникам возможность высказать свое видение, почувствовать свою значимость и увидеть, что их вклад ценится.

3. Повышение вовлеченности: Участие в процессе ЦОИ мотивирует сотрудников и повышает их вовлеченность в достижение общих целей.

4. Развитие инновационного мышления: Фокусировка на сильных сторонах и возможностях стимулирует творческое мышление и способствует поиску нестандартных решений.

5. Повышение эффективности: Выявление и тиражирование лучших практик ведет к повышению эффективности деятельности организации в целом.

Для руководителей и специалистов, желающих освоить метод ЦОИ, существует ряд образовательных ресурсов:

1. Центр ценностно-ориентированного исследования (CAI): CAI является ведущим центром обучения и сертификации специалистов по ЦОИ с 1989 года. Центр предлагает тренинги, семинары и программы сертификации для команд.

2. Книги и публикации: Существует обширная литература, посвященная методу ЦОИ, включая книги Дэвида Куперрайдера, Рональда Фрая и других ведущих экспертов в этой области.

3. Онлайн-ресурсы: В сети Интернет доступно множество статей, блогов, форумов и других ресурсов, посвященных ЦОИ.

Заключение

Ценностно-ориентированное исследование - это мощный инструмент, позволяющий компаниям и организациям достигать выдающихся результатов за счет выявления и развития своего истинного потенциала. Применение ЦОИ способствует созданию позитивной и мотивирующей рабочей среды, стимулирует инновации, повышает эффективность и, как следствие, ведет к росту прибыли и достижению устойчивого успеха.