Привязали зарплату сотрудников к плану по выручке и сделали +1млн в месяц в салоне красоты — рабочая схема

Пока кто-то всё еще жалеет сотрудников и думает, что жесткие рамки будут их сковывать, успешные предприниматели давно внедрили план и платят за результат. Правильно поставленный план по выручке — это не ограничение, а мощный буст. В статье расскажу, как его внедрить и подготовить команду, чтобы избежать саботажа.

Привет! Меня зовут Евгений Валевич, я разработал собственную систему оцифровки и автоматизации бьюти-бизнесов. Помогаю собственникам салонов красоты управлять продажами, финансами и персоналом без выгорания и желания всё продать.

Представьте бьюти-мастера без плана. Он приходит на рабочее место и вроде бы неплохо выполняет свои обязанности. Но не задумывается, сколько клиентов обслуживает за день и какие услуги мог бы предложить дополнительно. Он ни на что не влияет и приходит отработать свой фикс. Если в следующем месяце клиентов станет меньше, такой мастер может уйти, потому что это скажется на его ЗП.

Теперь представим второго мастера, которому поставили план — обслужить 50 клиентов в месяц и сделать средний чек 2500р. Это не рамки. Это — вызов, который мотивирует его быть активнее. Мастер начинает проявлять больше инициативы и предлагает клиентам дополнительные процедуры. Действует проактивно и зарабатывает за это больше. Даже если клиентов в несезон стало меньше, его зарплата может расти за счет среднего чека и других показателей.

Отдельная мотивация должна быть у каждого: мастера, администратора, управляющего. Привязывайте к зарплате сотрудника только те показатели, на которые он может напрямую повлиять. Например, у мастера это — средний чек, у администратора — возвращаемость клиентов, у управляющего — достижение командной цели.

Думаю, вы уже поняли, что план — это не ограничения "начальника-самодура". Это четкая карта, которая показывает команде, куда идти и какие шаги предпринять для достижения цели. И если вы как предприниматель научитесь правильно ставить цели, ваш бизнес будет не только стабильно генерировать желаемую выручку, но и развиваться быстрее.

Третий год я работаю с собственницей салонов красоты Mon Poney Ириной. Она успешно открывает уже третий филиал в Москве, а в прошлом году мы запустили первый филиал в Дубае. И для Ирины масштабироваться — легко. Даже на новые страны.

В чем секрет? Их несколько:

1. Ирина собирает цифры: выручку, средний чек, возвращаемость клиентов и еще 10+ ключевых показателей. Она понимает ценность оцифровки и каждый день видит отчеты, которые ей в Телеграм отправляет чат-бот. Это только одна из фич, которые я внедряю собственникам бьюти.

Администратор для этого не делает ручками практически ничего — просто ведет привычную CRM-систему, а собственник и вся команда получают наглядные отчеты эффективности за день.

2. Ирина отслеживает продуктивность сотрудников. Это одна из причин, почему в любом филиале Mon Poney можно быть уверенным в хорошем качестве услуг и сервиса. Когда собственник внедряет мотивацию, он видит, кто заинтересован в результате, а кто работает на отвали. Незамотивированные отсеиваются сами, остаются лучшие из лучших. Тем более мотивация реально достойная! Мы просчитываем ее так, чтобы мастерам и администраторам выгодно было растить выручку и расти самим.

3. Ирина ставит план по выручке. Выручка — основной показатель, но с ним есть и десятки других, не менее важных: средний чек, возвращаемость, количество новых клиентов, количество повторных записей и тд. Их мы просчитываем автоматически. Задача Ирины — в начале каждого месяца потратить час на то, чтобы проанализировать результаты и поставить новый план на каждый филиал.

Результат: Ирина может масштабироваться и думать о стратегии развития, потому что салоны стабильно приносят хороший доход. Средний чек растет даже у новых мастеров, благодаря оцинковке онбординг проходит легко, а недавно филиал в Дубае сделал +1 млн рублей к выручке за месяц.

Такие мощные результаты нам принес всего один мой продукт — “Управляющий”, куда входит постановка план/факта, просчет мотивации, автоматические отчеты и многое другое.

Но если у вас всего одна небольшая студия и в планах нет расширения до сети — план вам тоже нужен. И вот почему:

Не спорю: если раньше у вас не было плана по выручке, ввести его и замотивировать сотрудников кажется чем-то страшным. Команда может саботировать планы и воспринимать их как "таблички и бумажки", не имеющие отношения к работе.

Почему чаще всего происходит саботаж:

Что можно сделать в этом случае?

Продайте ценность. Сотрудники должны понять, что выполнение плана помогает не только бизнесу, но и им самим. В качестве мотивации могут быть нематериальные бонусы, премии, рост зарплаты. Когда сотрудник увидит, как его работа влияет на общий результат и его личную выгоду, отношение к плану поменяется.

Ирина живет в Дубае, но каждый месяц прилетает в Москву к сотрудникам, чтобы лично провести планерку.

Когда команда видит важность плана для собственника — она проще соглашается его достигать.

Вовлекайте всю команду. Когда сотрудники участвуют в обсуждении совместных целей, они чувствуют ответственность за их выполнение. Я предлагаю строить презентацию на планерке по такому принципу:

Следите за прозрачностью. Очень важно, чтобы сотрудники видели реальные данные: сколько клиентов уже обслужено, какая выручка достигнута, сколько осталось до цели. Это создает ощущение игры, а прогресс — дополнительно мотивирует.

Моим клиентам всё важное автоматически присылает чат-бот. А еще у каждого мастера есть персональная таблица с его собственной мотивацией и трекингом. В начале месяца каждый сотрудник ставит себе цель и видит рост ЗП каждый день.

Важно! Планы должны быть гибкими и адаптироваться под ситуацию. Если ваша команда из месяца в месяц не справляется, нужно не давить на них, а разбираться, почему так происходит.

План должен быть реалистичным, амбициозным, мотивирующим и ежедневно находиться перед глазами. И я готов помочь вам сделать его именно таким!

Для начала приглашаю на бесплатную 40-минутную диагностику вашего бизнеса.

Как это будет?

За регистрацию вы сразу получите подарок — 46 способов увеличить выручку любого бьюти-бизнеса без вложений. Да-да, это возможно!

Для записи на онлайн-встречу переходите по ссылке на мой сайт: https://mlnnabeauty.ru/

И делитесь в комментариях, как вы мотивируете сотрудников приносить вам больше выручки?👇