РОП – руководитель отдела продаж важная должность в компании. Подбор кандидатов на эту должность — это очень ответственная задача.
По сути, от этого человека будет зависеть поступление денег в компанию, т.е. практические её функционирование.
В связи с этим, перед началом поиска РОП руководству компании важно четко определить:
- функционал будущего РОП;
- его должностные обязанности;
- критерии оценки его работы;
- инструменты, которые будут в его распоряжении для настройки работы в отделе продаж;
Важно помнить, что обязанности и функции РОП, кардинально отличаются от обязанностей и функций менеджера по продажам.
Какие обязанности РОП.
1. Самая главная задача РОПа состоит в выполнении плана продаж. Для этого он должен умело выстроить процессы продажи в компании, грамотно распределив все имеющиеся у него ресурсы.
2. Повышение конверсии полученных отделом лидов (потенциальных клиентов) в заключение сделки (продажу);
3. Повышение среднего чека;
4. Увеличение количества повторных покупок, улучшение LTV;
5. Планирование будущих продаж (составление финансовой модели) для составления бюджета компании и выстраивание из ходя из этого планов развития компании.
п.с. далее я расскажу про личный опыт и опыт других компаний в подборе руководителя отдела продаж.
Я был уверен, что нашёл того самого РОПа, который возьмёт продажи в свои руки, выстроит систему, снимет с меня эту головную боль.
Резюме – огонь. 6 лет опыта, выстраивал продажи в крупных компаниях, KPI поднимал, цифры знал.
Искусственный интеллект продолжает становиться все «интеллектуальнее», а новые инструменты удивляют своей мощью. Рассказываем о пяти решениях, которые уже переворачивают рынок.
Жил-был Иван, парень из небольшого города. В университете он учился на экономиста, но задумывался о карьере в продажах — его привлекала возможность общаться с людьми. Он мечтал о работе, где заработок зависит от результатов, а не от времени, проведённого за столом. После выпуска Иван переехал в крупный город, чтобы попытать счастья.
Руководителям отделов продаж (РОП) недостаточно только владеть профессиональными управленческими компетенциями и развитыми soft skills. При их подготовке и обучении часто упускаются из виду вопросы, связанные с системным построением бизнес-процессов отдела продаж и их функциональной и математической взаимосвязи с конечным результатом.
Расскажу последовательность действий, которые мы делаем с предпринимателем, когда нужно создать отдел продаж в компании, где еще не было менеджеров.
1. Психологическая подготовка.
Как бы странно это ни звучало, но собственнику отдать продажи - как отдать собственного ребенка в грязные руки. Нужно внутренне принять, что всех клиентов не получить и одинаково хорошо не обслужить. Нужно принять возможные потери.
В современном мире веб-сайт юридической фирмы — это не просто визитка, а важнейший инструмент для привлечения клиентов и формирования первого впечатления о компании. Потенциальные клиенты нередко ищут юристов самостоятельно через интернет, и без удобного сайта фирма рискует потерять этих людей — сайт помогает направить их к вам и выгодно выделиться…
В начале предпринимательского пути я извлек несколько уроков, которыми хотел бы поделиться.