Красота в цене: клиенты готовы платить!
Как сегодня заботятся о себе россияне? Если вы думаете, что клиенты салонов и парикмахерских стали экономить, подумайте ещё раз!
За семь месяцев 2024 года в бьюти-сфере происходит настоящий "апгрейд": каждый чек и визит в салоны показывает нам, что клиенты готовы вкладывать не только деньги, но и время в себя. Да-да, российские салоны стали свидетелями ощутимого повышения цен и спроса, что говорит о все большей готовности инвестировать в качество.
Давайте посмотрим, какой рост произошел за последние три года.
Средний чек в салонах за январь-июль 2024 года составил 1753 рубля – это на 11% больше, чем в прошлом году, и на 15% выше уровня 2022 года. И клиенты ходят чаще: посещений стало на 11% больше по сравнению с 2023 годом и на 16% выше относительно 2022 года. Особо популярны процедуры маникюра: в среднем чек здесь достиг 1210 рублей – рост на 9% и 14% к 2023 и 2022 годам соответственно, а посещения увеличились на 8% и 13%.
В чем секрет этой "бьюти-волны" и как салоны могут развить успех?
Что изменилось: деньги, время и бьюти-приоритеты
В основе ценового роста лежат не только увеличенные затраты на материалы и рабочую силу, но и более взыскательные клиенты, готовые платить за высокий уровень услуг. Поэтому чем качественнее и профессиональнее подход, тем выше возможность для салона или мастера укрепить клиентскую базу и увеличить прибыль.
Частные мастера:
Используйте этот спрос в свою пользу! Учитывая возросшие средние чеки и количество посещений, важно предложить клиентам чуть больше и выделиться на фоне остальных:
- Составьте персонализированные предложения, учитывая любимые услуги клиентов. Например, предложите бонусный уход за руками при покупке пакета процедур, чтобы повысить средний чек.
- Используйте отзывы и регулярно проводите опросы – клиенты ценят внимание к их мнению, и это укрепляет их лояльность.
Владельцы салонов:
Сейчас отличное время, чтобы использовать премиальный интерес клиентов и их готовность платить:
- Введите систему лояльности: пусть каждый третий визит включает бесплатный мини-уход, или предложите накопительные баллы. Это позволит удержать клиента дольше и повысить частоту его посещений.
- Проанализируйте свои ценники и их соответствие среднерыночному уровню: небольшое повышение может оправдать качество сервиса, а клиенты увидят, что их выбор оправдан.
Все данные предоставлены по информации сервиса Чек Индекс