Как открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ): пошаговая инструкция и советы
В эпоху стремительного роста онлайн-торговли пункты выдачи заказов (ПВЗ) становятся неотъемлемой частью логистической цепочки. Они обеспечивают удобство для покупателей и открывают новые возможности для предпринимателей. Если вы задумываетесь о том, как открыть свой ПВЗ, эта статья поможет вам разобраться в ключевых аспектах этого бизнеса.
Что такое пункт выдачи заказов (ПВЗ)?
Пункт выдачи заказов — это место, где клиенты могут забрать товары, заказанные в интернет-магазинах или на маркетплейсах. ПВЗ служат связующим звеном между онлайн-платформами и покупателями, обеспечивая удобный способ получения товаров без необходимости ожидания курьера.
- Стабильный доход: ПВЗ получают комиссию за каждый выданный заказ, что обеспечивает регулярный поток доходов.
- Низкий порог входа: Для открытия ПВЗ не требуется значительных инвестиций, особенно если вы уже владеете подходящим помещением.
- Поддержка от партнеров: Многие маркетплейсы предоставляют своим партнерам поддержку в виде обучения, брендирования и маркетинговых материалов.
Преимущества открытия ПВЗ
- Стабильный доход: ПВЗ получают комиссию за каждый выданный заказ, что обеспечивает регулярный поток доходов.
- Низкий порог входа: Для открытия ПВЗ не требуется значительных инвестиций, особенно если вы уже владеете подходящим помещением.
- Поддержка от партнеров: Многие маркетплейсы предоставляют своим партнерам поддержку в виде обучения, брендирования и маркетинговых материалов.
Типы ПВЗ
- Монобрендовые ПВЗ: Работают с одним маркетплейсом и оформлены в его фирменном стиле.
- Мультибрендовые ПВЗ: Обслуживают заказы от нескольких интернет-магазинов и маркетплейсов, что позволяет увеличить поток клиентов и доход.
Пошаговая инструкция по открытию ПВЗ
1. Регистрация бизнеса
Для легальной деятельности необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (ООО). При регистрации важно указать соответствующие коды ОКВЭД, например, 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
2. Выбор помещения
- Расположение: Предпочтительно выбирать места с высоким пешеходным трафиком, рядом с остановками общественного транспорта или в жилых районах.
- Площадь: Требования к площади зависят от партнеров. Например, Ozon рекомендует помещения от 25 м² для городских ПВЗ.
- Состояние: Помещение должно быть в хорошем состоянии или требовать минимального ремонта.
3. Согласование с маркетплейсами
После выбора помещения необходимо подать заявку на открытие ПВЗ на сайте выбранного маркетплейса. В заявке указываются характеристики помещения, его расположение и фотографии. После одобрения можно переходить к следующему этапу.
4. Ремонт и брендирование
Многие маркетплейсы предоставляют подробные инструкции по оформлению ПВЗ в соответствии с их фирменным стилем. Например, Ozon предлагает партнерам брендбук с требованиями к ремонту и оформлению. Важно соблюдать эти рекомендации для получения максимальной поддержки от партнера.
5. Закупка оборудования и мебели
- Мебель: Стойка для выдачи, стеллажи для хранения товаров, примерочные (если требуется).
- Оборудование: Компьютер, принтер, сканер штрих-кодов, система видеонаблюдения.
6. Найм персонала
В зависимости от объема работы может потребоваться один или несколько сотрудников. Важно провести обучение по стандартам обслуживания клиентов и работе с системой учета заказов.
7. Запуск и продвижение
После завершения всех подготовительных этапов можно приступать к работе. Рекомендуется провести маркетинговую кампанию для привлечения клиентов, используя социальные сети, местные объявления и другие каналы.
Финансовые аспекты
- Стартовые вложения: Включают расходы на ремонт, закупку мебели и оборудования. По данным Точка, минимальные затраты составляют от 200 000 до 300 000 рублей.
- Ежемесячные расходы: Аренда помещения, заработная плата сотрудников, коммунальные платежи, интернет.
- Доходы: Зависят от количества выданных заказов и комиссии, установленной партнером. Например, Ozon предлагает до 5% от оборота за товары стоимостью до 5000 рублей и фиксированную сумму за более дорогие товары.
Советы для успешного ведения ПВЗ
- Качество обслуживания: Вежливое и оперативное обслуживание клиентов способствует их возвращению и положительным отзывам.
- Чистота и порядок: Ухоженное помещение создает приятное впечатление и повышает доверие клиентов.
- Гибкий график работы: Удобный для клиентов график работы увеличивает поток посетителей.
- Дополнительные услуги: Предоставление дополнительных услуг, таких как упаковка подарков или продажа сопутствующих товаров, может увеличить доход.
Популярные маркетплейсы для открытия ПВЗ
Ozon
Один из крупнейших маркетплейсов в России, Ozon предлагает своим партнерам открыть пункты выдачи заказов с поддержкой в брендировании, обучении и технической поддержке. Бизнес с Ozon привлекателен благодаря высокой известности платформы, а также разнообразию товаров — от книг до электроники и бытовой техники.
Wildberries
Лидер российского рынка e-commerce, Wildberries активно развивает сеть ПВЗ по всей стране. Маркетплейс привлекает партнеров возможностью стать частью динамично развивающегося бренда, предлагая низкие комиссии и большой поток заказов благодаря популярности среди потребителей.
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет, совместно с сервисом Яндекс.Доставка, также предлагает возможность открыть ПВЗ под своим брендом. Этот маркетплейс ориентирован на высокое качество обслуживания клиентов, предоставляя партнерские программы с поддержкой по оформлению ПВЗ и удобной системой учета заказов.
СДЭК.Маркет
СДЭК предлагает открыть ПВЗ с интеграцией доставки и выдачи товаров от других маркетплейсов. Это мультибрендовое решение с выгодными условиями для предпринимателей и стабильным потоком клиентов за счет популярности компании на рынке логистики.
AliExpress
Ведущий международный маркетплейс предлагает открыть пункты выдачи заказов AliExpress по франшизе, что привлекает пользователей, заказывающих товары из-за границы. Сотрудничество с AliExpress позволяет ПВЗ получать стабильный поток клиентов, особенно в крупных и средних городах.
Lamoda
Lamoda — крупнейшая платформа для заказа одежды и обуви, предлагает партнерам открыть ПВЗ в фирменном стиле. Основное преимущество работы с Lamoda — высокий спрос на товары и возможность предоставлять услуги примерки, что привлекает постоянный поток клиентов.
СберМегаМаркет
СберМегаМаркет (бывший Goods.ru) активно расширяет сеть ПВЗ в сотрудничестве с партнерами. Брендовый ПВЗ от Сбербанка сочетает известность и доверие к бренду, предлагая партнерам стабильный поток заказов и поддержку от Сбербанка.
Каждый из этих маркетплейсов имеет свои особенности и требования к партнерам, поэтому при выборе важно учитывать популярность платформы, условия сотрудничества и требования к оборудованию и оформлению ПВЗ.
Заключение
Открытие пункта выдачи заказов — перспективный бизнес с относительно низким порогом входа. При правильном подходе и соблюдении рекомендаций партнеров можно создать стабильный источник дохода и внести вклад в развитие онлайн-торговли в вашем регионе.
Автор: Даниил Ковалёв
Начальник отдела коммерческой недвижимости АН Фридом