Запросить обоснование решений банка. Согласно статье 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право знать причины отказа или ограничений.
Обратиться в суд. Судебная практика показывает, что компании часто выигрывают дела против банков. Например, Арбитражный суд Северо-Западного округа постановил 20.08.2024 № Ф07-10443/2024, что банк не вправе ограничивать дистанционное обслуживание без доказательств сомнительных операций.
Использовать документы в свою защиту. Компании должны предоставить полную документацию по запросу банка. Если этого недостаточно, отказ можно обжаловать в суде, как это произошло в деле А43-4320/2022, где суд встал на сторону клиента, указав на неправомерность действий банка.