Мы рады разобраться в ситуации и помочь, но рассказать детали можем только владельцу профиля. Владелец может написать нам самостоятельно. Мы обязательно все проверим и поможем. Также можно поискать информацию в разделе «Помощь», там мы постарались ответить на самые частые вопросы: https://support.avito.ru.
Владелец аккаунта ждет ответа уже 3 дня - пытается донести до вашей поддержки, что услуги работают некорректно. Вместо реальной помощи получает отписки и шаблонные ответы от ботов, которые не решают ни одной из его проблем.
Ваши рекомендации «очистить кеш», «проверить браузер» и «обновить приложение» звучат как насмешка, когда вам предоставляют прямые доказательства технических сбоев. Однако ни одно из обращений не было решено адекватно.
Ваши пользователи оплачивают услуги, рассчитывая на стабильность и качественную поддержку. В текущей ситуации это становится бессмысленной тратой времени и денег. Хотелось бы услышать конкретные шаги по решению этих вопросов, а не очередные стандартные фразы.
Ссылка на обсуждение в VC.ru — это не помощь. Я уже публикую статьи с описанием проблемы, и такие случаи только подрывают доверие к вашему сервису. Начните действовать, а не отговариваться.
Мы рады разобраться в ситуации и помочь, но рассказать детали можем только владельцу профиля. Владелец может написать нам самостоятельно. Мы обязательно все проверим и поможем. Также можно поискать информацию в разделе «Помощь», там мы постарались ответить на самые частые вопросы: https://support.avito.ru.
Владелец аккаунта ждет ответа уже 3 дня - пытается донести до вашей поддержки, что услуги работают некорректно. Вместо реальной помощи получает отписки и шаблонные ответы от ботов, которые не решают ни одной из его проблем.
Ваши рекомендации «очистить кеш», «проверить браузер» и «обновить приложение» звучат как насмешка, когда вам предоставляют прямые доказательства технических сбоев. Однако ни одно из обращений не было решено адекватно.
Ваши пользователи оплачивают услуги, рассчитывая на стабильность и качественную поддержку. В текущей ситуации это становится бессмысленной тратой времени и денег. Хотелось бы услышать конкретные шаги по решению этих вопросов, а не очередные стандартные фразы.
Ссылка на обсуждение в VC.ru — это не помощь. Я уже публикую статьи с описанием проблемы, и такие случаи только подрывают доверие к вашему сервису. Начните действовать, а не отговариваться.