Онлайн-покупки для дома и ремонта: в интернете покупатели тратят втрое больше, чем в обычном магазине

«Лемана ПРО» проанализировала поведение покупателей и выяснила: средний чек онлайн-заказа товаров для дома и ремонта почти в три раза превышает покупки в офлайне.

Цифры говорят сами за себя: средний чек онлайн-заказа в «Лемана ПРО» составляет 10 791 рубль, а в офлайн магазинах торговой сети — 4 061 рубль, что почти в три раза меньше.

Причина проста: через интернет люди чаще заказывают крупные и комплексные покупки. Когда нужно купить много строительных материалов, плитку на всю ванную или сантехнику, проще заказать всё это с доставкой на дом, чем везти мешки с цементом на своей машине.

Лидеры онлайн-продаж — это категории товаров, которые тяжело везти самому, а также те, за которые не хочется переплачивать, если ошибся с выбором.

● Строительные материалы — 16% от всех онлайн-заказов. К ним относятся цемент, гипсокартон, утеплители — тяжёлые и объёмные покупки.

● Столярные изделия, плитка и напольные покрытия — по 10% на каждую категорию. Часто люди сначала смотрят эти товары вживую в магазине, а потом заказывают с доставкой нужное количество.

● Сантехника — 8% онлайн-продаж. Раковины, ванны, душевые кабины — всё это удобнее получить прямо домой.

А вот дорогие декоративные товары или сложную технику покупатели предпочитают выбирать в магазине: хочется потрогать руками, посмотреть на цвет при разном освещении и получить консультацию специалиста.

Летом 2025 года 74% онлайн-покупок приходилось на доставку и только 26% — на самовывоз. В целом за год больше 61% всех онлайн-заказов оформляют именно с доставкой на дом. Логика понятна: если уж заказали тяжёлую плитку или мешки со смесью, зачем ехать за ними в магазин? Пусть лучше привезёт доставка.

В 2025 году онлайн стали активно заказывать не только товары, но и услуги по ремонту:

● покраска стен и потолков — 19% заказов;

● установка водонагревателей — 15%;

● поклейка обоев — 14%;

● монтаж сплит-систем и сантехники — по 13%;

● укладка напольных покрытий — 12%.

Интересный тренд: примерно половина покупателей начинает свой путь онлайн — изучает ассортимент на сайте, смотрит цены, сравнивает характеристики. А завершает покупку уже в обычном магазине. При этом доля тех, кто предпочитает покупать товары для ремонта через интернет, растёт: с 37% в 2022 году до 49% в первом полугодии 2025-го.

Опираясь на эти тренды, компания развивает оба канала продаж одновременно: улучшает сайт и мобильное приложение, расширяет модель маркетплейса и работает над качеством консультаций. Цель — дать покупателям максимально широкий выбор товаров и услуг партнёров, чтобы каждый мог найти всё необходимое для ремонта в одном месте.