Тут так часто пишут про Али, что статья в целом не про то, что не вернули деньги с дальнейшими стандартными отписками от поддержки выглядит довольно странно.
Кстати можно что-то новенькое придумать, фамилии у вас сложные, пока разберешься кому возвращать и полгода мало :)