Как отписаться от Vzaymu и отключить платную подписку
Короткий ответ: как отписаться от Vzaymu в 3 шага
- Перейдите на официальную страницу отписки Vzaymu: https://vzaymu.ru/payment/unsubscribe/.
- Введите номер телефона, который указывали при регистрации на сайте, и нажмите «Продолжить».
- Дополнительно отмените рекуррентные списания в личном кабинете и/или через службу поддержки по e-mail support@vzaymu.ru.
Важно: списания прекращаются только после того, как вы отключили подписку на сайте и отозвали рекуррентные платежи. Если деньги продолжают списываться, обязательно пишите в поддержку и обращайтесь в банк.
Что за сервис Vzaymu и откуда берутся списания
Vzaymu — это не банк и не МФО, а онлайн-сервис подбора предложений микрофинансовых организаций. Сайт собирает предложения от разных МФО-партнёров и показывает пользователю варианты займов. Сам сайт не выдаёт займы и не заключает кредитные договоры, а берёт плату за «услугу обработки заявки» и подбор вариантов.
На главной странице указано, что услуга платная — до 3000 ₽ в месяц.
Стоимость подписки на Vzaymu
С подпиской на услугу обработки заявки связаны регулярные списания с банковской карты. В условиях сервиса указаны два тарифа подписки:
- Тариф «Базовый» — 2000 ₽ в месяц.
- Тариф «Расширенный» — 3000 ₽ в месяц.
Деньги списываются не за сам займ, а за доступ к сервису и обработку вашей заявки. Обработка заявки не гарантирует, что займ будет одобрен, даже если подписка оплачена.
Как найти ссылку для отписки на сайте Vzaymu
Прямая ссылка для отписки
На сайте Vzaymu есть отдельная страница для отказа от подписки: https://vzaymu.ru/payment/unsubscribe/.
Чтобы отписаться:
- Зайдите на главный сайт https://vzaymu.ru. В шапке вы увидите кнопки «Войти» и «Отписаться».
- Нажмите «Отписаться» — вы попадёте на страницу с формой отписки.
- Введите номер телефона, который указывали при регистрации, затем нажмите «Продолжить» и действуйте по инструкции на экране.
Какие данные нужны для отписки
Для оформления отписки через форму понадобятся:
- Номер телефона в формате РФ, указанный при регистрации на Vzaymu.
- Доступ к этому номеру, чтобы при необходимости подтвердить действие (например, через SMS-код).
Как отписаться от Vzaymu через личный кабинет
Вход в личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: https://vzaymu.ru/account/login/.
Алгоритм:
- Откройте страницу входа в кабинет.
- Введите свой мобильный телефон.
- Получите SMS-код доступа и введите его, чтобы войти в личный кабинет.
Где искать управление подпиской
Внутри личного кабинета обычно есть разделы:
- «Профиль»;
- «Платежи» / «Оплата услуг»;
- «Подписка» / «Тариф»;
- «Способ оплаты» / «Рекуррентные списания».
Ваша задача — найти настройки тарифа или рекуррентных платежей и отключить автоматическое списание. Точные названия разделов и кнопок могут меняться, поэтому ориентируйтесь по смыслу: всё, что связано с подпиской, оплатой и регулярными платежами.
Отказ от рекуррентных списаний
В условиях сервиса указано, что клиент может отказаться от рекуррентных списаний. На практике безопаснее всего действовать так:
- Отключить рекуррентные списания в личном кабинете (в разделе оплаты/подписки).
- Дополнительно написать в поддержку с просьбой вручную отключить подписку и подтвердить это письменно.
Отмена подписки через поддержку Vzaymu
Контакты Vzaymu
Основной канал связи с сервисом — электронная почта и формы на сайте:
- E-mail службы поддержки: support@vzaymu.ru.
- На сайте указано, что сервис работает круглосуточно, а служба поддержки отвечает по расписанию: Пн–Пт: с 08:00 до 22:00 (по московскому времени); Сб–Вс: с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).
- Отдельно подчёркивается, что служба поддержки не выдаёт займы, а консультирует по работе сервиса и платежам.
Также на сайте есть кнопка «Пожаловаться Омбудсмену» — через неё можно оставить жалобу финансовому омбудсмену, если вы недовольны качеством сервиса или списаниями.
Пример письма в поддержку
Тема письма: «Прошу отключить подписку и рекуррентные списания по аккаунту на vzaymu.ru».
В тексте письма укажите:
- ФИО полностью;
- Номер телефона, указанный при регистрации;
- Последние 4 цифры банковской карты (без полного номера и CVV);
- Дату и сумму последнего списания;
- Формулировку: «Прошу отключить платную подписку на услугу обработки заявки, прекратить рекуррентные списания и подтвердить отключение письменно».
Письмо отправляйте на support@vzaymu.ru. Ответ всегда лучше сохранить или заскриншотить.
Контакты и реквизиты Vzaymu
Основные контакты сервиса
- Официальный сайт: https://vzaymu.ru/
- Служба поддержки: support@vzaymu.ru
- График работы поддержки: Пн–Пт: 08:00–22:00 (по Москве); Сб–Вс: 09:00–21:00 (по Москве).
Сервис подчёркивает, что работает круглосуточно, а поддержка — по указанному графику, и что по любым вопросам можно писать на e-mail.
Юридически значимая информация с сайта
На сайте опубликованы важные юридические оговорки:
- Сайт не является финансовым учреждением, банком или кредитором.
- Сервис не несёт ответственности за условия и договоры кредитования, которые пользователи заключают с третьими лицами (МФО-партнёрами).
- Подписка на услугу обработки заявки платная и составляет: по тарифу «Базовый» — 2000 ₽; по тарифу «Расширенный» — 3000 ₽.
- Обработка заявки не гарантирует получение займа.
При этом на открытой части сайта не указаны отдельные реквизиты юридического лица (название компании-оператора, ИНН, ОГРН и юридический адрес не прописаны явно). В статье это можно отдельно подчеркнуть как недостаток прозрачности: пользователь заключает договоры займа именно с МФО, а не с сайтом vzaymu.ru.
Как вернуть деньги за подписку Vzaymu
Политика возвратов
В условиях сервиса описано, что возвраты по платежам осуществляются на ту же банковскую карту, с которой проводилась оплата, в рамках операций интернет-эквайринга.
Чтобы запросить возврат:
- Напишите в поддержку на e-mail support@vzaymu.ru с пометкой, что хотите вернуть средства за подписку.
- Кратко опишите причину: не пользовались сервисом, не поняли, что оформили платную подписку и т.п.
- Укажите данные платежа — дату, сумму, последние 4 цифры карты.
Какие данные подготовить для возврата
В обращении на возврат укажите:
- Дату и примерное время списания;
- Сумму списанного платежа;
- Последние 4 цифры карты, с которой списали деньги;
- Скрин или выписку из банка по операции (если есть возможность приложить);
- Отметьте, что вы уже оформили отписку через сайт/личный кабинет и просите вернуть средства за подписку.
Личный кабинет Vzaymu: управление подпиской и платежами
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу https://vzaymu.ru/account/login/.
- Введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS-код и подтвердите вход.
Какие разделы искать для отписки
После входа в личный кабинет проверьте:
- Разделы с тарифами и подпиской;
- Настройки способа оплаты или банковской карты;
- Разделы «Услуги», «Подписки», «Оплата сервиса» и т.п.
Если прямой кнопки «Отписаться» нет:
- Используйте форму обратной связи или чат в кабинете (если есть).
- Напишите через эту форму текст: «Прошу отключить подписку, прекратить рекуррентные списания и подтвердить отключение письменно».
Что делать, если нет доступа к номеру или личному кабинету
Иногда отписаться по стандартной схеме не получается:
- Сменили или потеряли номер телефона. Сразу пишите в поддержку на support@vzaymu.ru, подробно опишите ситуацию, укажите старый номер, ФИО и приложите скрин выписки по списанию.
- Код из SMS не приходит, кабинет недоступен, сайт выдаёт ошибку. Сделайте скриншот ошибки и отправьте его в поддержку, попросив вручную отключить подписку и рекуррентные списания.
- Параллельно свяжитесь с банком. Узнайте статус рекуррентных платежей и при необходимости попросите банк ограничить дальнейшие списания по этой подписке или заблокировать автоплатёж.
Займы без платной подписки
Если вам нужен займ, выгоднее и прозрачнее оформлять его напрямую в лицензированных МФО, без платных подписок-посредников. Ниже — примеры предложений, где первый займ может быть под 0 % (всегда уточняйте условия на сайтах компаний).
Каждый офер — одной строкой, каждый с новой строки:
Credit7 — сумма от 1 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 7 до 30 дней, возраст заемщика от 18 до 75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
Монеза — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 5 до 35 дней, возраст от 20 до 65 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
Joy Money — сумма от 3 000 до 100 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 10 до 168 дней, возраст от 21 до 65 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
До зарплаты (МКК ДЗП-Единый) — сумма от 2 000 до 100 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 10 до 365 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
еКапуста — сумма от 100 до 30 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 7 до 21 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
Turbozaim — сумма от 3 000 до 50 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 7 до 168 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК от 286,4 % до 292 % годовых.
ФинМолл — сумма от 2 000 до 100 000 ₽, ставка от 0,1 % в день, срок от 7 до 371 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 38,4 % до 292 % годовых.
А Деньги — сумма от 2 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 72 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
Кредито24 — сумма от 2 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8 % в день, срок от 16 до 30 дней, возраст от 18 до 70 лет, ПСК 292 % годовых.
Кредит Плюс — сумма от 3 000 до 50 000 ₽, первый займ под 0 %, срок от 5 до 168 дней, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 0 % до 292 % годовых.
Всегда внимательно читайте договор и паспорт займа, обращайте внимание на ПСК и штрафы за просрочку.
Частые вопросы по отписке от Vzaymu (FAQ)
Как понять, что подписка на Vzaymu действительно отключена?
Проверьте SMS или e-mail от сервиса, зайдите в личный кабинет и убедитесь, что статус подписки неактивен, а рекуррентные списания выключены. Дополнительно можно запросить у поддержки письменное подтверждение отключения и сохранить его.
Сколько времени идёт возврат денег за подписку?
Срок зависит от банка-эмитента карты и платёжной системы. Обычно возврат по интернет-платежам занимает от нескольких дней до 30 календарных дней. Если срок затянулся, уточняйте статус у службы поддержки Vzaymu и в своём банке.
Можно ли вернуть все списания за несколько месяцев?
Гарантий нет: решение о возврате принимает сервис по своей внутренней политике. Но вы вправе запросить возврат и обосновать, почему считаете списания необоснованными (например, не пользовались услугой или не осознавали, что оформили платную подписку). Обязательно прикладывайте выписку и подробно описывайте ситуацию.
Что делать, если деньги продолжают списываться после отписки?
Сначала повторно проверьте, что вы прошли все шаги: отписались через форму, отключили рекуррентные платежи в кабинете и направили письмо в поддержку. Если списания продолжаются, немедленно обращайтесь в банк с просьбой заблокировать рекуррентный платеж и оспорить операции, а также сохраняйте всю переписку с Vzaymu.
Чем отличается отписка от отмены рекуррентных списаний?
Отписка через форму на сайте прекращает предоставление услуги, но если рекуррентные платежи не отключены в платёжной системе, списания могут продолжиться. Поэтому важно сочетать:
- отписку на сайте,
- отключение рекуррентных платежей в личном кабинете,
- при необходимости — ограничение платежей через банк.
Почему списание прошло, хотя займ я не получил?
Потому что подписка — это плата за работу сервиса по обработке заявки и подбору предложений, а не за гарантированный займ. Даже при отказе всех МФО списания за подписку могут продолжаться, пока вы её не отключите.
Чек-лист: как полностью отключить подписку Vzaymu
- Убедитесь по выписке банка, что списания действительно идут в пользу Vzaymu (по названию и назначению платежа).
- Отпишитесь через форму https://vzaymu.ru/payment/unsubscribe/.
- Зайдите в личный кабинет и отключите подписку / рекуррентные списания.
- Напишите в поддержку на support@vzaymu.ru с просьбой подтвердить отключение подписки и рекуррентных платежей.
- При необходимости подайте заявку на возврат средств по правилам сервиса.
- Если списания не прекращаются — обратитесь в банк для блокировки рекуррентного платежа и, при желании, подайте жалобу финансовскому омбудсмену (ссылка на него есть на сайте сервиса).