Почему миллениалов обманывают в инфобизнесе — и при чём здесь страх показаться неудобными

Почему миллениалов обманывают в инфобизнесе — и при чём здесь страх показаться неудобными «Давайте начнём сейчас, а договор подпишем позже». «Оплатим сразу после запуска». «Нам нужен небольшой тестовый кусочек, буквально на пару часов». «Мы же договорились, зачем нам эта бюрократия?» Большинство историй о неоплаченной работе начинается не с откровенного мошенничества. Вначале всё выглядит вполне прилично: приятный созвон, интересный проект, известный эксперт и обещание долгого сотрудничества. Исполнитель начинает работать. Потом объём задач увеличивается, сроки оплаты сдвигаются, а первоначальные договорённости постепенно превращаются в совершенно другую работу. Особенно часто в подобные истории попадают специалисты поколения миллениалов. Но причина не в том, что они якобы хуже разбираются в людях. Доверие вместо системы Многие миллениалы входили на рынок труда в период, когда личные связи и неформальные договорённости ценились особенно высоко. Хороший сотрудник должен был быть лояльным, гибким и готовым войти в положение. Человек, который слишком подробно обсуждал деньги, границы и документы, мог показаться сложным или меркантильным. Эта модель перекочевала во фриланс и инфобизнес. Специалист думает: — сначала покажу результат, потом попрошу нормальную оплату; — сейчас у проекта трудный период, подожду; — неудобно требовать предоплату у знакомого человека; — если откажусь от дополнительной задачи, найдут более гибкого исполнителя. Заказчик быстро понимает, что объём работы можно расширять, а оплату — переносить. Почему в инфобизнесе риск особенно высок В классической компании обычно существуют юридическое лицо, должностные обязанности, бухгалтерия и установленная дата выплаты. В небольшом онлайн-проекте многое держится на одном человеке. Сегодня команда готовит большой запуск, завтра продажи оказываются ниже ожиданий, а послезавтра эксперт решает полностью изменить продукт. Если отношения с подрядчиками не оформлены, финансовый риск проекта фактически перекладывается на исполнителей. Появляются фразы: «Давайте дождёмся продаж». «Сейчас кассовый разрыв». «Мы не получили ожидаемый результат». Но дизайнер, редактор или продюсер уже выполнил работу. Он не становился инвестором проекта и не соглашался делить предпринимательский риск. Кто действительно виноват Ответственность за обман лежит на человеке, который не выполнил обязательства. Нельзя оправдывать заказчика тем, что исполнитель оказался слишком доверчивым. Но существует разница между виной и зоной контроля. Исполнитель не может гарантировать порядочность каждого клиента. Зато он может определить условия, при которых начинает работать. Что необходимо зафиксировать до старта 1. Что именно вы делаете Формулировка «ведение социальных сетей» ничего не объясняет. Нужно записать количество публикаций, видеороликов, созвонов, правок и дополнительных материалов. 2. Сколько стоит дополнительная работа Если заказчик меняет задачу, меняются сроки и стоимость. Это не конфликт, а обычная экономика проекта. 3. Когда вносится предоплата Предоплата подтверждает, что заказчик действительно готов начинать работу. Её размер зависит от проекта, но начинать большой объём без финансовых обязательств со второй стороны рискованно. 4. Что происходит при задержке оплаты Работа приостанавливается. Не после десятого обещания и не после запуска, а в заранее обозначенный день. 5. Кому принадлежат результаты До полной оплаты материалы могут оставаться у исполнителя, если это предусмотрено договором и соответствует применимому законодательству. Договор не отменяет человеческих отношений Некоторые заказчики воспринимают просьбу о договоре как личное недоверие. На самом деле всё наоборот. Договор защищает обе стороны от разного понимания одних и тех же слов. В нём можно зафиксировать не только обязанности исполнителя, но и сроки предоставления материалов, порядок согласования и ответственность заказчика. Хорошие отношения не нуждаются в тумане.

Если человек действительно собирается заплатить вовремя и не планирует бесконечно расширять задачу, прозрачные условия ему не помешают. Главный вывод Миллениалов подводит не способность доверять людям. Их подводит попытка заменить доверием рабочую систему. Можно быть человечным, гибким и понимающим специалистом. Но при этом просить предоплату, заключать договор и останавливать работу при нарушении условий. Профессиональные границы — не признак жадности или сложного характера. Это способ не выяснять после завершения проекта, что под словами «мы же договорились» каждая сторона понимала что-то своё.