Когда руководитель юридической фирмы думает о росте прибыли, первая мысль почти всегда одна: нужно больше клиентов, больше дел, больше биллинга. Это понятный рефлекс — и он почти всегда уводит внимание не туда. Потому что в большинстве юридических фирм значительная часть денег теряется не из-за нехватки клиентов, а из-за того, как устроена работа…